- Thu thập phân tích yêu cầu từ khách hàng và nội bộ công ty
- Viết tài liệu nghiệp vụ
- Truyền đạt yêu cầu và làm việc cùng teamDev/Test để phát triển giải pháp
- Tham gia test nghiệp vụ, hỗ trợ kiểm thử
- Hỗ trợ xử lý sự cố , cải tiến quy trình , báo cáo tiến độ cho Quản lý/Khách hàng
- Triển khai đào tạo và hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống