Việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên

1. Đảm bảo hoạt động của hệ thống phần cứng, phần mềm, duy trì hoạt động của mạng LAN theo mô hình Client/Server một cách thông suốt, hiệu quả.

2. Xử lý sự cố, hỗ trợ người dùng cho vấn đề về hệ thống máy tính, phần cứng, phần mềm, mạng, e-mail, các thiết bị ngoại vi, máy văn phòng và sửa chữa, khắc phục khi cần thiết;

3. Nghiên cứu, đề xuất và mua mới các giải pháp phần cứng, phần mềm phù hợp với tình hình thực tế.

4. Cài đặt, lắp ráp và cấu hình cho máy tính, server, camera, tổng đài điện thoại, cơ sở hạ tầng mạng và thiết bị ngoại vi và phần cứng khác, cài đặt các phần mềm chuyên dụng.

5. Thiết lập thông số kỹ thuật mạng phù hợp với tình hình thực tế. Phân tích công việc, truy cập thông tin và các yêu cầu bảo mật để phân quyền cho người sử dụng;

6. Quản lý, sửa chữa các thiết bị máy văn phòng của công ty.

7. Luôn nghiên cứu và cập nhật các ứng dụng tin học mới vào công tác quản lý công việc của Công ty nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của CBNV (tìm và hướng dẫn cho CBNV trong Công ty những thủ thuật trong việc sử dụng máy tính …);

8. Xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo, cung cấp tài liệu tham khảo và hỗ trợ CBNV trong việc sử dụng máy vi tính và các phần mềm;

9. Xây dựng quy trình, quy định, chính sách về CNTT và các mẫu biểu kèm theo.

10. Bảo mật thông tin của Công ty ở mọi tình huống.

11. Làm các báo cáo theo tuần, tháng, năm hoặc đột xuất theo yêu cầu;

12. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

1. Đảm bảo hoạt động của hệ thống phần cứng, phần mềm, duy trì hoạt động của mạng LAN theo mô hình Client/Server một cách thông suốt, hiệu quả.

2. Xử lý sự cố, hỗ trợ người dùng cho vấn đề về hệ thống máy tính, phần cứng, phần mềm, mạng, e-mail, các thiết bị ngoại vi, máy văn phòng và sửa chữa, khắc phục khi cần thiết;

3. Quản trị, cập nhật nội dung website, các kênh social (Facebook, Youtube, Tiktok…)

4. Nghiên cứu, đề xuất và mua mới các giải pháp phần cứng, phần mềm phù hợp với tình hình thực tế.

5. Cài đặt, lắp ráp và cấu hình cho máy tính, server, camera, tổng đài điện thoại, cơ sở hạ tầng mạng và thiết bị ngoại vi và phần cứng khác, cài đặt các phần mềm chuyên dụng.

6. Thiết lập thông số kỹ thuật mạng phù hợp với tình hình thực tế. Phân tích công việc, truy cập thông tin và các yêu cầu bảo mật để phân quyền cho người sử dụng;

7. Quản lý, sửa chữa các thiết bị máy văn phòng của công ty.

8. Luôn nghiên cứu và cập nhật các ứng dụng tin học mới vào công tác quản lý công việc của Công ty nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của CBNV (tìm và hướng dẫn cho CBNV trong Công ty những thủ thuật trong việc sử dụng máy tính …);

9. Xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo, cung cấp tài liệu tham khảo và hỗ trợ CBNV trong việc sử dụng máy vi tính và các phần mềm;

10. Xây dựng quy trình, quy định, chính sách về CNTT và các mẫu biểu kèm theo.

11. Bảo mật thông tin của Công ty ở mọi tình huống.

12. Làm các báo cáo theo tuần, tháng, năm hoặc đột xuất theo yêu cầu;

13. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Meet with hotel staff/clients to ascertain/understand their needs and provide prompt and professional assistance and support.

• Set up and organize workstation with designated supplies, forms, and resource materials.

• Conducts periodic tests and inspections to ensure all departments are complying with required procedures.

• Identify training needs and recommend actions in order to resolve those needs.

• Assist in the monitoring of all related hotel systems and ensure proper operation and condition.

• Monitor inventory and supplies and ensure that replenishments are ordered in a timely manner. Report shortages immediately to supervisor.

FINANCIAL

1. To provide technical assistance to internal or external Audit associate.

2. To ensure accuracy and computer audit trail of daily and monthly financial report.

OPERATION

3. Ensure the effective preventive maintenance of all system resources.

4. Coordinate the timely repair of all faulty system resources.

5. Develop a back-up system support mechanism that can be activated in event of personnel change.

6. Establish and maintain procedures to ensure the backup and restoration of all systems.

7. Coordinate data recovery and emergency procedures in the event of system failure.

8. Enforce security procedures for the timely revision of user access right and passwords for both the PMS and PC Network system.

9. Keep the Hotel Management System software up to the current release as instructed by our corporate office.

10. Advise hotel management on existing and future systems begin developed / implemented.

11. Coordinate the investigation and timely handling of software fault report or enhancement requests.

12. Assist departmental trainers in preparing training material on the effective use of systems in Laguna Lăng Cô.

13. Supervise Information Systems associate.

14. Document all system activities which may include: Departmental Objective; Backup Logs; System Interruption Logs; Maintenance Logs; Data Change Logs.

15. Provide management reporting in the form of: Status Report; Fidelio or PMS Report; Accounting System Report and Computer Budget.

16. Develop capital budget for all computer hardware and software purchases.

17. PC and wide area networking support.

18. Setup and maintenance of all corporate systems as used by the hotel and golf club.

19. Assist in coordination of support for other technology systems.

ADMINISTRATION

20. To provide manuals on the use of any Information Systems and incorporate those manuals into the relevant operating procedures of the hotels and golf club.

21. To arrange the distribution of Night Audit and other regularly system-produced reports.

22. To prepare and maintain documentation on all hotel and golf club software applications.

23. To maintain an inventory listing of all computer hardware in the hotels and golf club including PMS hardware, PC’s and printers.

ASSOCIATE HANDLING

24. To assist all departments to train their associates in the effective use of any Information Systems.

25. To assist in the building of an efficient team of associates by taking an active interest in their welfare, safety and development.

• Chịu trách nhiệm duy trì hệ thống Công nghệ thông tin (CNTT) của công ty hoạt động hiệu quả, đảm bảo về thời gian và độ tin cậy của hệ thống theo các chính sách và tiêu chuẩn của tập đoàn Vingroup
• Thực hiện giám sát việc triển khai các sáng kiến về CNTT, (các) dự án hoặc chia sẻ ý tưởng để nâng cao hiệu quả, bảo mật hoặc năng suất của hoạt động kinh doanh.
• Chịu trách nhiệm về các hoạt động hàng ngày, hỗ trợ và bảo mật của các hệ thống và dữ liệu và đảm bảo hiệu quả công việc.
• Phối hợp với các bộ phận khác để mang đến những trải nghiệm về công nghệ cho khách hàng (khách của khách sạn và người dùng cuối) ở mức độ cao nhất có thể.
• Triển khai bảo trì bảo dưỡng thiết bị CNTT, thống kê giấy phép các phần mềm và đảm bảo việc luân chuyển các thiết bị được phê duyệt theo quy trình và được lưu lại.
• Hỗ trợ các công việc khác (liên quan đến nhiệm vụ Giám sát) theo sự chỉ đạo của Quản lý trực tiếp

• Provide frontline PC and server troubleshooting, resolve IT issues for end-users
• Modify configurations, utilities, and software default settings
• Perform regular system health check
• Provide In-house guest IT related matter troubleshooting
• Install, test, and configure new workstations, peripheral equipment, and software

Nghiệp vụ

• Thực hiện bảo trì, vệ sinh định kỳ các các trang thiết bị: hệ thống máy chủ (sever), máy vi tính văn phòng, hệ thống mạng internet, wifi, các mạng không dây khác.

• Giám sát việc vận hành các mạng LAN, mạng kết nối nội bộ với bên ngoài khu nghỉ dưỡng một cách ổn định.

• Thực hiện công việc đúng theo quy trình, hướng dẫn công việc và tuân thủ các quy định về an toàn lao động; bảo mật thông tin, thực hiện công việc bảo dưỡng các trang thiết bị, máy móc, công cụ, dụng cụ, vệ sinh khu vực làm việc.

• Tiến hành kiểm tra và sửa chữa ngay khi nhận được yêu cầu.

• Tham gia xử lý các sự cố đột xuất, kiểm tra, giải quyết các vấn đề về công tác bảo trì và sửa chữa thiết bị do nhân viên báo cáo.

• Nắm rõ sơ đồ các hệ thống (điện, thông tin, PCCC), các máy móc, thiết bị để kịp thời xử lý sự cố.

• Định kỳ kiểm tra các phòng máy.

• Hoàn thành các yêu cầu sửa chữa, công tác bảo trì máy móc, thiết bị.

• Bảo quản và sử dụng tốt các tài sản, trang thiết bị, công cụ, dụng cụ của bộ phận.

Các công việc khác

• Cài đặt máy cho nhân viên mới.

• Thực hiện sửa lỗi các vấn đề nghiệp vụ.

• Cập nhật thông tin nhân viên mới lên phần mềm.

• Đề xuất cải thiện quy trình làm việc.

• Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

(Assistant) IT Manager is accountable for supervising and maintaining the hotel’s repository of business solutions through best practices and methods. This position also needs to focus in planning and coordinating the processes required for the provision of systems necessary for business operations and ensure stable operation of the company/hotel network infrastructure and related solutions. Besides, (Assistant) IT Manager is in charge of planning, developing, installing configuring, maintaining, supporting, and optimizing all network hardware and software. This position will work closely with other Head of Departments.

1. Lập Kế hoạch CNTT:

- Hỗ trợ Trưởng Ban CNTT SGR, Tổng Giám đốc khối SWH xây dựng chiến lược dài hạn, ngắn hạn về CNTT đảm bảo đáp ứng nhu cầu về kinh doanh, vận hành.

- Đảm bảo kế hoạch công việc, kế hoạch ngân sách hoạt động hàng năm, định biên nhân sự cho phòng CNTT được xây dựng phù hợp chiến lược CNTT của Tập Đoàn.

- Xây dựng kiến trúc CNTT đáp ứng với yêu cầu thực tế của Đơn vị thụ hưởng.

2. Xây dựng tiêu chuẩn - quy trình

- Xác lập các tiêu chuẩn CNTT áp dụng trên phạm vi toàn Tập đoàn.

- Hỗ trợ các bộ phận khác của Ban CNTT xây dựng các quy trình, quy định trong các mảng hoạt động chuyên môn của Ban CNTT theo kế hoạch.

3. Triển khai và thực hiện:

- Tư vấn/thẩm định, đề xuất, thiết kế tổng thể giải pháp CNTT (phần cứng, phần mềm, bảo mật) đáp ứng yêu cầu Đơn vị thụ hưởng.

- Tư vấn, thẩm định các đề xuất thiết bị, hệ thống, dịch vụ từ Ban chức năng, Đơn vị thành viên khi được Lãnh Đạo giao.

- Tổ chức theo dõi, ghi nhận việc thực hiện triển khai kế hoạch CNTT của Đơn vị, phân công nhân sự tổng hợp báo cáo khi được Lãnh Đạo Đơn vị giao.

4. Quản trị dự án: Quản lý các dự án CNTT được phân công nhằm đảm bảo mục tiêu dự án triển khai đúng tiến độ, phạm vi và trong ngân sách được phê duyệt.

5. Quản trị rủi ro: Tham gia nhận diện đánh giá rủi ro, hỗ trợ chủ trì rủi ro lên phương án giảm thiểu để thực hiện xử lý kịp thời.

6. Quản lý và phát triển nhân viên: Xây dựng quản lý tối ưu nguồn lực đội ngũ nhân sự phòng KTKH, định hướng lộ trình phát triển nhân sự phòng/nhân sự kế cận.

* Quản trị hệ thống CNTT

- Thực hiện các hạng mục theo kế hoạch ngân sách CNTT được duyệt.

- Thực hiện rà soát, khắc phục rủi ro và lỗ hổng bảo mật cho các hệ thống CNTT của Cơ sở, Bộ phận.

* Phát triển, triển khai các dự án CNTT

- Chỉnh sửa các hệ thống CNTT tự phát triển (in house).

- Bảo trì hệ thống mạng, phần mềm quản lý của công ty theo định kỳ/kế hoạch.

* Vận hành hệ thống CNTT

- Vận hành các hệ thống CNTT (phòng server, máy chủ, mạng, phần mềm ứng dụng, thiết bị CNTT đặc thù) trong phạm vi phụ trách.

- Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống CNTT trong phạm vi phụ trách, bao gồm bảo dưỡng định kỳ và việc bảo trì theo thỏa thuận với nhà cung cấp.

- Giám sát, theo dõi các hoạt động hệ thống CNTT trong phạm vi phụ trách.

- Xử lý các vấn đề/sự cố CNTT thuộc phạm vi quản lý của cơ sở.

- Hỗ trợ người sử dụng.

- Thực hiện hỗ trợ người dùng theo danh mục dịch vụ và thời gian cam kết với người dùng trong phạm vi phụ trách.

- Thực hiện lấy đánh giá của người dùng trong công việc hỗ trợ người dùng trong phạm vi phụ trách.

- Đề xuất và thực hiện các sáng kiến, cải tiến trong công việc hỗ trợ người dùng được phê duyệt.

- Giám sát, kiểm tra hoạt động hàng ngày của hệ thống hạ tầng CNTT của khách sạn: hệ thống Internet, hệ thống mạng LAN, hệ thống mạng Wifi, hệ thống khóa từ, hệ thống tivi, hệ thống tổng đài nội bộ, hệ thống các máy chủ ứng dụng;

- Hỗ trợ vận hành hệ thống phần mềm nghiệp vụ quản lý hoạt động của khách sạn như Smile, Opera, PMS v.v…;

- Giám sát, xử lý sự cố đối với hệ thống phần mềm nghiệp vụ quản lý hoạt động của khách sạn;

- Tham gia điều phối và thực hiện hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan tới CNTT;

- Đào tạo cho nhân viên mới của khách sạn về các quy định, chính sách CNTT của Tập đoàn & cách sử dụng các phần mềm nghiệp vụ.

- Kiểm tra hoạt động hàng ngày của hệ thống hạ tầng CNTT của resort: hệ thống mạng LAN, hệ thống mạng Wifi – Internet, Hệ thống camera, hệ thống khóa từ, tivi, máy chủ ứng dụng, tổng đài nội bộ...

- Trong quá trình kiểm tra hệ thống hạ tầng CNTT nếu phát hiện sự cố phải tiến hành xử lý ngay để không làm ảnh hưởng đến hoạt động của resort.

- Thực hiện việc hướng dẫn, hỗ trợ vận hành hệ thống phần mềm nghiệp vụ cho nhân viên các bộ phận trong khách sạn: SMILE, OPERA, POS, HRM, MC

- Tiếp nhận thông tin phản hồi về sự cố của các phần mềm từ nhân viên các bộ phận và tiến hành xử lý nhanh chóng.

- Thực hiện việc điều phối và hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề về công nghệ thông tin.

- Chủ động tìm kiếm những ý tưởng cải tiến hoạt động của hệ thống IT khách sạn.

- Làm các báo cáo công việc định kỳ hay có chỉ thị của cấp trên.

1. Quản trị Website:

- Quản trị Website công ty

- Thiết kế giao diện, Benner

- Chịu trách nhiệm kiểm duyệt các tài liệu của công ty trước khi gửi cho khách hàng, và đăng trên website. 

2. Giám sát/ Kiểm tra hệ thống hạ tầng CNTT của khách sạn:

- Chịu trách nhiệm giám sát/ kiểm tra hoạt động hàng ngày của hệ thống hạ tầng CNTT: hệ thống mạng LAN, hệ thống Wifi - Internet, Tivi, máy chủ ứng dụng, tổng đài nội bộ. 

- Kịp thời xử lý các sự cố để đảm bảo hệ thông luôn hoạt động liên tục, hiệu quả. 

3. Hỗ trợ vận hành các phần mềm nghiệp vụ:

- Thực hiện hướng dẫn, vận hành hệ thống phần mềm nghiệp vụ cho nhân viên các bộ phận trong khách sạn. 

- Tiếp nhận thông tin phản hồi các sự cố phần mềm từ nhân viên các bộ phận và tiến hành xử lý nhanh chóng. 

MAIN RESPONSIBILITIES: 

1. Operating Department’s computer according to specified instruction for various data processing purposes and provides supervision to staff. Include the PMS, POS and Finance System

2. To ensure processing of data as required, check and correct any errors

3. To report on any deficiencies or breakdowns of the computer

4. To provide staff training in the operating of Department’s computer and reports on the progress of performance

5. To provide immediate reference whenever required and resolve effectively problems referred

6. To carry out related jobs assigned by IT Manager and Financial Controller

7. To take on the major responsibilities during IT manager and Assistant Manager absence.

8. Assist our hotel guests, when requested, to resolve computer hardware/ software/ internet, and related issues that are application within the capacity of our IT dept.

9. Check the Backup Server for the completion of all Job Orders and to check any Failed Jobs. Replace Backup Tape or other Backup Media as daily basic

10. To provide on demand support to the users if they have any problem in using hardware or any application software, mail, MS office and etc

11. Perform other duties as instructed by a superior.

1. HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG

- Hỗ trợ người dùng theo danh mục dịch vụ và thời gian cam kết

- Đảm bảo tối thiểu 75% yêu cầu được lấy đánh giá chất lượng dịch vụ nội bộ ở mức tốt trở lên

- Hỗ trợ trực tiếp ở mức level 2 với các việc thuộc danh mục dịch vụ level của kỹ thuật

2. VẬN HÀNH HỆ THỐNG

- Monitor và checklist vận hành

- Quản lý sự cố: xử lý hệ thống khi có sự cố, ghi nhận báo cáo và xử lý nguyên nhân gốc của sự cố.

- Quản lý lỗi và rủi ro hệ thống CNTT

- Quản lý bản vá: cập nhật bản vá theo thông tin của ANBM cho các hệ thống máy chủ cơ sở và cho các máy tính người dùng qua WSUS.

- Quản lý thay đổi

- Quản lý Tài sản: Cập nhật tài sản CNTT thuộc cơ sở phụ trách

- Quản lý license (Office365, Adobe…)

- Quản lý Hợp đồng (dịch vụ, bảo hành, bảo trì)

- Quản lý đường truyền (WAN, Internet, E1…)

- Kế hoạch phục hồi sau thảm họa (DRP)

- Quản lý tuân thủ và audit

- Dự án CNTT"

- Tham gia thiết kế, khai thác, vận hành các hệ thống công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh và an toàn bảo mật Ngân hàng;
- Tham gia các hoạt động phát triển ứng dụng;
-Tham gia thiết kế, quản lý hạ tầng, kỹ thuật,…

Cơ hội luân chuyển tại các phòng/ban
+ Phòng quản lý dự án
+ Phòng quản trị quy trình
+ Phòng ứng dụng thẻ
+ Phòng ứng dụng tác nghiệp
+ Phòng ứng dụng số
+ Phòng ứng dụng quản trị quy trình

- Viết hướng dẫn sử dụng cho từng dịch vụ dạng knowledge base
- Thực hiện các task chuyển dữ liệu Web / Email
- Thực hiện các task như lọc Email Marketing, Import danh sách mail
- Gọi điện thông báo cho khách hàng trong 1 số trường hợp khẩn cấp

Nghiên cứu sản phẩm/giải pháp, tiếp nhận chuyển giao công nghệ/sản phẩm/giải pháp từ đối tác;
Tiếp nhận và quản lý cơ sở dữ liệu dạy và học từ đối tác
Hỗ trợ kỹ thuật các giải pháp, sản phẩm do phòng R&D nghiên cứu và phát triển;
Biên soạn tài liệu hướng dẫn, video hướng dẫn dành cho sản phẩm / giải pháp được nghiên cứu và phát triển bởi phòng R&D;
Hỗ trợ thiết kế BGTT, tài nguyên học liệu trên phần mềm được công ty nghiên cứu và phát triển;
Tham gia lắp đặt trang thiết bị, tập huấn khi được phân công triển khai cho các khách hàng, đơn vị, trường học...
Quản trị hệ thống LMS, website được phân công;