Chuyên Viên Cao Cấp Vận Hành Network

Mục tiêu

- Vận hành hệ thống: Trực tiếp thực hiện các hoạt động giám sát, vận hành, triển khai thay đổi , xử lý các sự cố hạ tầng mạng  đảm bảo các hệ thống hạ tầng mạng

- Hỗ trợ người dùng: Trực tiếp thực hiện hỗ trợ người dùng lĩnh vực mạng trong các hoạt động hàng ngày, đảm bảo các vấn đề của người dùng được xử lý nhanh nhất, hiệu quả

Trách nhiệm chính

Trách nhiệm trong vận hành hệ thống:

- Giám sát và báo cáo tình trạng hoạt động hằng ngày của hệ thống Network Chi nhánh, hội sở và DC/DR

- Thực hiện các công việc vận hành đặc biệt: Xử lý các sự cố, vấn đề, thực hiện kiểm thử dự phòng

- Quản lý, cập nhật CMDB cho hệ thống.

- báo cáo tình trạng hệ thống.

- Cập nhật các tài liệu vận hành hệ thống.

- Nghiên cứu, triển khai các giải pháp để tối ưu năng lực hệ thống

- Cải tiến các quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả hoạt động

Các trách nhiệm khác:

- Tham gia các dự án công nghệ theo phân công.

- Tham gia xử lý rủi ro công nghệ theo phân công.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của các cấp quản lý.