Chuyên Viên Quản Lý & Phát Triển Khách Hàng (Phát Triển Kinh Doanh Số)

• Phát triển khách hàng số:+ Tìm kiếm, thu hút và mở rộng khách hàng qua các kênh Digital Marketing (Meta Ads, Google Ads, Zalo, SEO, App MB, website…), kênh đối tác Fintech và hệ sinh thái MB Group.+ Khai thác dữ liệu lead từ hệ thống CRM/OneID, thực hiện phân loại & nuôi dưỡng để tăng tỷ lệ active.• Triển khai chương trình kinh doanh số:+ Đề xuất và vận hành các chính sách ưu đãi, campaign online (Zero Fee, MarginShock, MBLink…) nhằm kích thích giao dịch, vay margin, hoặc tích sản.+ Theo dõi dữ liệu GTGD, NAV, dư nợ margin theo từng chiến dịch, báo cáo hiệu quả & đề xuất tối ưu.• Marketing & Customer Journey (CJ) digital:+ Xây dựng & triển khai các CJ (insider, push-noti, apppush, Zalo OA, email) để thúc đẩy tỷ lệ login, nạp tiền, active giao dịch.+ Phối hợp với team Marketing để tạo content, minigame, viral digital nhằm tăng tương tác & giữ chân KH.• Khai thác dữ liệu & automation:+ Phối hợp với team Data để khai thác báo cáo: KH inactive, churn prediction, lead scoring → dùng để chăm sóc chủ động.+ Thực hiện automation marketing & chăm sóc đa kênh nhằm giảm tải công việc thủ công.• Các công việc khác theo yêu cầu CBQL:+ Tham gia xây dựng tờ trình, chính sách kinh doanh số.+ Thực hiện nhiệm vụ ad-hoc: phân tích hành vi KH, benchmark đối thủ, báo cáo kết quả kinh doanh.