[Flamingo Cát Bà Resorts] IT Helpdesk

- Thực hiện các hạng mục theo kế hoạch ngân sách CNTT được duyệt.

- Thực hiện rà soát, khắc phục rủi ro và lỗ hổng bảo mật cho các hệ thống CNTT của Cơ sở, Bộ phận.

* Phát triển, triển khai các dự án CNTT

- Chỉnh sửa các hệ thống CNTT tự phát triển (in house).

- Bảo trì hệ thống mạng, phần mềm quản lý của công ty theo định kỳ/kế hoạch.

* Vận hành hệ thống CNTT

- Vận hành các hệ thống CNTT (phòng server, máy chủ, mạng, phần mềm ứng dụng, thiết bị CNTT đặc thù) trong phạm vi phụ trách.

- Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng các hệ thống CNTT trong phạm vi phụ trách, bao gồm bảo dưỡng định kỳ và việc bảo trì theo thỏa thuận với nhà cung cấp.

- Giám sát, theo dõi các hoạt động hệ thống CNTT trong phạm vi phụ trách.

- Xử lý các vấn đề/sự cố CNTT thuộc phạm vi quản lý của cơ sở.

- Hỗ trợ người sử dụng.

- Thực hiện hỗ trợ người dùng theo danh mục dịch vụ và thời gian cam kết với người dùng trong phạm vi phụ trách.

- Thực hiện lấy đánh giá của người dùng trong công việc hỗ trợ người dùng trong phạm vi phụ trách.

- Đề xuất và thực hiện các sáng kiến, cải tiến trong công việc hỗ trợ người dùng được phê duyệt.