IT SUPPORT 700 - 1000 USD

BASE BUSINESS SOLUTIONS TP Hồ Chí Minh

Địa chỉ làm việc: Đoàn Văn Bơ, Phường 12, Quận 4, TP Hồ Chí Minh

Hết hạn ngày: 31/10/2018

ID: job22316

Mô Tả Công Việc

Hỗ trợ khách hàng sau khi bộ phận kinh doanh ký Hợp đồng dịch vụ và trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
Là nhân tố quan trọng trong việc tiếp nhận thông tin, yêu cầu hỗ trợ và triển khai từ phía khách hàng hoặc từ bộ phận kinh doanh.
Nắm vững tổng quan toàn bộ hệ thống đang hoạt động tại công ty và thông tin đầu mối hỗ trợ chính của các team để xử lý yêu cầu của khách hàng.
Xây dựng hoàn thiện các quy trình xử lý, cập nhật hướng dẫn, tài liệu từng bước để xử lý nhanh các yêu cầu của khách hàng.
Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng để cải thiện, đề xuất hướng giải quyết hiệu quả
Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi giữa các Team.
Thực hiện báo cáo hàng tuần các công việc đã thực hiện được và lên kế hoạch cho Tuần tiếp theo
Các công việc cụ thể khác được trao đổi trong buổi phỏng vấn

Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành công nghệ thông tin
Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong vấn đề Network và System.
Có kinh nghiệm về hệ thống tổng đài VoIP hoặc Call Center sẽ là lợi thế
Có kinh nghiệm trong vấn đề hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố sẽ là lợi thế.
Có khả năng làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm tốt
Làm việc dưới áp lực cao, nhạy bén và tiếp thu nhanh
Có kỹ năng lắng nghe và hiểu chính xác nhu cầu khách hàng cũng như truyền
đạt thông tin tới khách hàng một cách xúc tích, dễ hiểu và tính thuyết phục
cao.

Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc

Hình thức

Toàn thời gian cố định

Quyền Lợi

Mức lương: 700 – 1000 USD
Số lượng cần tuyển: 02 người
Độ tuổi: 8x trở lên
Thời gian làm việc: 08h00-17h00 (từ thứ 2- thứ 6)
Cơ hội huấn luyện: Được đào tạo ban đầu để làm quen với sản phẩm và môi trường kinh doanh của Công ty.
Đồng nghiệp: Thân thiện - gắn kết.
Phúc lợi: chế độ lương, thưởng hấp dẫn và các chế độ phúc lợi khác theo Luật lao động
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước
Du lịch hàng năm

Mức lương

Từ 15 đến 20 triệu

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.

10.7631928
Địa chỉ làm việc Đoàn Văn Bơ, Phường 12, Quận 4, TP Hồ Chí Minh
Ngày đăng tuyển 08/10/2018
Vị trí Nhân viên
Ngành nghề Software Engineer
Loại công việc Toàn thời gian cố định
Nhà tuyển dụng BASE BUSINESS SOLUTIONS
LIÊN HỆ Ms Hảo
Email: [email protected]
ĐT: 0938893018

Được thành lập năm 2005, BASE là chuyên gia về giải pháp Call Center & Contact Center tại Việt Nam. Giải pháp của chúng tôi giúp doanh nghiệp hoàn thiện hơn trải nghiệm dịch vụ khách hàng và gia tăng mức độ hài lòng của họ.

Đối tác của BASE là những công ty hàng đầu thế giới về CNTT như: Avaya, Cisco, SAP, Microsoft, Oracle, Dell EMC, Calabrio.

Khách hàng của BASE là những công ty hàng đầu trong các lĩnh vực:

Tài chính: VP Bank, TienPhong Bank, Vietin Bank, ACB Bank, HD Saison, Dongabank, Vietabank, Prudential, Kienlongbank, Banvietbank,...
Bảo hiểm: Fubon Insurance, Liberty Insurance, Prudential, Dai-ichi VIỆT NAM, Generali Việt Nam, …
Bán lẻ: Amway, SCJ Shopping, Electrolux, Tân Hiệp Phát, Tiki, HAFELE...
Thương mại và dịch vụ: Vietjet Air, VNG, GMV, CFC, Novaland Group, Lavi Holding, Vĩnh Tường, Anh ngữ Apax
Vận tải: Thành Bưởi, Kerry Express
Trường học: Trường ĐH Văn Hiến
Bệnh viện: Bệnh viện mắt HCM

Lấy Nhân Sự làm Trung tâm, BASE luôn khát vọng, sáng tạo và phát triển không ngừng. Hãy đến và tham gia vào đội ngũ nhân sự của BASE, Bạn sẽ được làm việc trong một môi trường sáng tạo, cởi mở, công bằng và chuyên nghiệp để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ hàng đầu tại Việt Nam, đủ tầm cạnh tranh với các sản phẩm trong khu vực và trên thế giới.