[SILVERLAND GROUP] IT SOFTWARE ASSISTANT MANAGER/TRỢ LÝ QUẢN LÝ PHẦN MỀM CNTT

Key responsibilities:
Trách nhiệm chính:

• Oversee the implementation and management of PMS, POS, BOS, CRS, CRM systems across all hotel and restaurant operations.
• Giám sát việc triển khai và quản lý các hệ thống PMS, POS, BOS, CRS, CRM trên tất cả các hoạt động của khách sạn và nhà hàng.

• Ensure smooth integration between front-end systems (e.g., POS, PMS) and back-end systems (e.g., BOS, CRM) for efficient data flow.
• Đảm bảo sự tích hợp trơn tru giữa các hệ thống giao diện người dùng (ví dụ: POS, PMS) và hệ thống phụ trợ (ví dụ: BOS, CRM) để có luồng dữ liệu hiệu quả.

• Train hotels’ staff on using software systems and troubleshoot issues related to software performance.
• Đào tạo nhân viên khách sạn cách sử dụng hệ thống phần mềm và khắc phục các sự cố liên quan đến hoạt động của phần mềm.

• Collaborate with department heads to optimize the use of software to meet operational and guest service goals.
• Phối hợp với các trưởng bộ phận để tối ưu hóa việc sử dụng phần mềm nhằm đáp ứng các mục tiêu vận hành và phục vụ khách hàng.

• Act as the coordinator between hotel’s operation teams and the IT vendors to solve any daily issue during the software application to operations and management tasks.
• Đóng vai trò là người điều phối giữa các nhóm vận hành của khách sạn và các nhà cung cấp CNTT để giải quyết mọi vấn đề hàng ngày trong quá trình ứng dụng phần mềm vào các nhiệm vụ vận hành và quản lý.

• Work closely with the system hardware IT Manager to support Head Office & all sites.
• Phối hợp chặt chẽ với Giám đốc CNTT phụ trách hệ thống phần cứng hệ thống để hỗ trợ Trụ sở chính và tất cả các địa điểm.

• Report directly to the Chief Growth Officer & Chief Executive Officer.
• Báo cáo trực tiếp cho Gi ám đốc Tăng trưởng và Tổng Giám đốc