Giám sát, vận hành và đảm bảo toàn bộ hệ thống CNTT của khách sạn hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả. Supervise, operate and ensure all hotel IT systems run smoothly, safely and efficiently.
Quản lý hệ thống mạng nội bộ (LAN/WAN/Wi-Fi), máy chủ, hệ thống sao lưu dữ liệu và bảo mật. Manage local networks (LAN/WAN/Wi-Fi), servers, backup systems and security protocols.
Hỗ trợ kỹ thuật cho các bộ phận trong khách sạn liên quan đến phần mềm, phần cứng, thiết bị văn phòng, hệ thống PMS/POS/F&B systems… Provide technical support to hotel departments for software, hardware, office devices, PMS/POS/F&B systems, etc.
Giám sát cài đặt, sửa chữa, bảo trì các thiết bị CNTT và đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn của tập đoàn/khách sạn. Oversee installation, repair and maintenance of IT equipment, ensuring compliance with hotel/group standards.
Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ CNTT để xử lý các sự cố lớn hoặc nâng cấp hệ thống. Coordinate with IT vendors to resolve major issues or execute system upgrades.
Theo dõi, phân tích các lỗi hệ thống và đưa ra giải pháp cải tiến hiệu suất vận hành. Monitor, analyze system issues and propose solutions to improve operational performance.
Cập nhật và đào tạo nhân viên các bộ phận về quy định, chính sách bảo mật thông tin và sử dụng hệ thống. Update and train employees on system usage rules, IT security policies and best practices.
Lập báo cáo hoạt động IT định kỳ và đề xuất các kế hoạch nâng cấp, thay thế thiết bị. Prepare periodic IT operation reports and propose upgrade/replacement plans.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của IT Manager/Director. Perform other duties as assigned by the IT Manager/Director.