Việc làm cho sinh viên Đại học Kiên Giang

The Support Officer is responsible for installing and configuring computer hardware operating systems and applications, talking staff/clients through a series of actions, either face to face or over the telephone to help set up systems or resolve issues and providing support, including procedural documentation and relevant reports.

***Responsibilities

• Installing and configuring computer hardware operating systems and applications.
• Monitoring and maintaining computer systems and networks.
• Talking staff/clients through a series of actions, either face to face or over the telephone to help set up systems or resolve issues.
• Troubleshooting system and network problems and diagnosing and solving hardware/software faults.
• Replacing parts as required.
• Providing support, including procedural documentation and relevant reports.
• Following diagrams and written instructions to repair a fault or set up a system.
• Supporting the roll-out of new applications.
• Setting up new users' accounts and profiles and dealing with password issues.
• Responding within agreed time limits to call-outs.
• Working continuously on a task until completion.
• Rapidly establishing a good working relationship with customers and other IT team.
• Testing and evaluating new technology.
• Perform daily checklist and report to relevant IT team/vendors if there is any issue.
• Any other duties consistent with the job as directed by management.

- Will be discussed in the interview

Trao đổi khi phỏng vấn

• Meet or exceed SP rating for assigned balanced scorecard and annual goals.
• Effective individual contributor and team player.
• Actively seek to be current with new technology within the hotel industry and Company.
• Maintains computer/PABX etc. facilities and offices in a clean and orderly manner.
• Passes technology related Internal and PCI audits.
• Meets IR PCI related audit compliance.
• Meets IR Technology Internal Audit compliance.
• Remediates appropriate findings from owner audits.
• Assists opening phase of new/conversion hotels if assigned or part of new Opening Hotel team as assigned.
• Demonstrates ability to operate independently (as well remotely)
• Produces results Build and maintain positive and effective relations with other members of Regional IR, Property Management team members and technology partners, resulting in an effective work environment.
• Effectively executes process and procedure on Systems Management including patching, pre-emptive maintenance, upgrades, backup, disaster recovery planning and testing
• Accountable/Responsible for Marriott’s Security Standards and PCI requirements in the property/properties

- Chịu trách nhiệm toàn bộ về chất lượng của việc cung cấp các dịch vụ của chi nhánh tới khách hàng, thông qua việc quản lý, điều hành đội ngũ phòng Kỹ thuật và phòng Dịch vụ khách hàng chi nhánh.

- Chịu trách nhiệm toàn bộ công tác thu cước, chất lượng cung cấp dịch thông qua việc quản lý, điều hành P. Kỹ thuật, P. Dịch vụ khách hàng và phòng Kế toán chi nhánh

- Chịu trách nhiệm duy trì và phát triển số lượng thuê bao của chi nhánh thông qua việc điều hành phòng Kỹ thuật chi nhánh và phối hợp với phòng Kinh doanh Công ty.

- Chịu trách nhiệm về vật tư thiết bị trong kho thông qua việc quản lý, điều hành phòng Dịch vụ khách hành và các bộ phận liên quan

- Chịu trách nhiệm về quản lý công vụ dụng cụ và tài sản của chi nhánh thông qua việc quản lý và điều hành phòng Kế toán chi nhánh.

- Chịu trách nhiệm kiểm soát tài chính kế toán trong mọi hoạt động của chi nhánh

- Phối hợp với các phòng ban chuyên môn của Công ty để chịu trách nhiệm về toàn bộ đội ngũ nhân sự tại chi nhánh: tuyển dụng, đánh giá, đề xuất, đào tạo, huấn luyện, đánh giá và dẫn dắt đội ngũ.

- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc Công ty

• Giám sát hạ tầng mạng và xử lý các sự cố phát sinh

• Quản trị hệ thống mạng

• Setup cấu hình switch

• Hỗ trợ các phần mềm hệ thống bán hàng đang chạy

• Hỗ trợ sử dụng hệ thống âm thanh

• Quản lý và lưu trữ data

• Và các công việc khác liên quan theo phân công của Trưởng bộ phận

• Đảm bảo rằng tất cả các hệ thống được bảo dưỡng theo hợp đồng bảo trì thích hợp và bảo trì phòng ngừa được thực hiện theo yêu cầu

• Liên tục được thông báo về các hệ thống và công nghệ đã được Accor phê duyệt có thể góp phần nâng cao hiệu quả của khách sạn,

• Duy trì danh sách cập nhật tất cả phần cứng máy tính

• Theo dõi hiệu suất của phần mềm và duy trì sổ nhật ký báo cáo hiệu suất, ví dụ; thông qua cơ sở đo lường / tiện ích hệ thống, báo cáo kiểm tra lỗi và tính toàn vẹn, sự cố hệ thống và giải pháp

• Nhận thức được nghĩa vụ chăm sóc và tuân thủ pháp luật, chính sách và thủ tục về nghề nghiệp, sức khỏe và an toàn

• Làm quen với các quy trình an toàn tài sản, sơ cứu và chữa cháy và khẩn cấp và vận hành thiết bị một cách an toàn và hợp lý

• Bắt đầu hành động để khắc phục tình huống nguy hiểm và thông báo cho người giám sát về những nguy hiểm tiềm ẩn

• Bất kỳ nhiệm vụ và trách nhiệm nào khác theo sự phân công của Giám đốc CNTT và Kiểm soát tài chính

to be discussed during interview

Tham gia vào toàn bộ vòng đời của ứng dụng, coding và debug các dự án website và hệ thống

Viết API kết nối giữa các hệ thống, và phục vụ trao đổi dữ liệu với mobile & front-end

Xây dựng code có thể sử dụng lại và các thư viện để thuận tiện cho việc sử dụng trong tương lai

Thu thập và xử lí các yêu cầu thiết kế và kĩ thuật

Tham gia vào quá trình phân tích và thiết kế hệ thống;

Đảm bảo sản phẩm làm ra cần phải chạy đúng nghiệp vụ và tốc độ xử lý cũng phải tối ưu cho lượng người dùng lớn

Triển khai giao diện HTML/CSS Javascript theo yêu cầu của khách hàng trên hệ thống website xây dựng sẵn

- Kịp thời xử lý những sự cố để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động liên tục, hiệu quả để không làm ảnh hưởng đến hoạt động của khách sạn.

- Thực hiện việc hướng dẫn, hỗ trợ vận hành hệ thống phần mềm nghiệp vụ cho nhân viên các bộ phận trong khách sạn: Smile FO, POS, HRM, BO…

- Tiếp nhận thông tin phản hồi về sự cố của các phần mềm từ nhân viên các bộ phận và tiến hành xử lý nhanh chóng.

- Thực hiện việc điều phối và hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề về công nghệ thông tin.

- Chủ động tìm kiếm những ý tưởng cải tiến hoạt động của hệ thống IT khách sạn.

- Làm các báo cáo công việc định kỳ hay có chỉ thị của cấp trên.

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên giao phó.

• Thực hiện việc đảm bảo hệ thống trong toàn khách sạn được vận hành tốt: Mạng, máy tính, điện thoại,...
• Xử lý các sự cố khẩn cấp trong quá trình vận hành