Hướng dẫn đội nhóm hiểu và thực hiện quy trình; hỗ trợ đội nhóm phân tích và giải quyết các vấn đề, rủi ro trong quá trình thực hiện. Tư vấn dự án áp dụng hướng dẫn, tiêu chuẩn chất lượng; phát hiện và cảnh báo các vấn đề có nguy cơ ảnh hưởng chất lượng dự ánXây dựng kế hoạch và tham gia triển khai kiểm tra và đánh giá (audit) mức độ tuân thủ quy trình, quy định theo định kỳThực hiện đánh giá tiêu chuẩn, chất lượng của sản phẩm và dịch vụ theo checklist trước khi triển khai (Final inspection)Theo dõi, giám sát, tổng hợp và báo cáo các chỉ tiêu KPI, SLA của sản phẩm dịch vụ cho Giám đốc Hệ sinh thái và QA managerTham gia rà soát và điều chỉnh, triển khai cài đặt quy trình, quy định, hướng dẫn, SLA, KPI nhằm giúp hoạt động quản lý chất lượng đạt hiệu quả caoHướng dẫn, đào tạo kiến thức và kỹ năng về quản lý chất lượng cho các level thấp hơn.