Việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên

Am hiểu hệ thống Server, cài đặt chương trình phần mềm theo yêu cầu công việc của các bộ phận.

Tiếp nhận thông tin sự cố phát sinh từ các bộ phận và tiến hành sửa chữa theo quy trình.

Có kiến thức về hệ thống Wifi, Camera, điện thoại, khóa từ của Resort.

Theo dõi hệ thống phần mềm quản lý khách sạn và nhà hàng.

Thường xuyên tổ chức kiểm tra, bảo trì, nâng cấp tình trạng các trang thiết bị, hệ thống server, phần mềm...

Đảm bảo chế độ bảo mật thông tin, dữ liệu của công ty.

Có trình độ tương đương chứng chỉ quốc tế CCNA, MCSA

1. Quản trị hạ tầng CNTT

- Giám sát, kiểm tra hoạt động hàng ngày của hệ thống hạ tầng CNTT của khách sạn: hệ thống Internet, hệ thống mạng LAN, hệ thống mạng Wifi, hệ thống khóa từ, hệ thống tivi, hệ thống tổng đài nội bộ, hệ thống các máy chủ ứng dụng;

- Hỗ trợ vận hành hệ thống phần mềm nghiệp vụ quản lý hoạt động của khách sạn như Smile FO, BO, HRM, POS v.v…;

- Giám sát, xử lý sự cố đối với hệ thống phần mềm nghiệp vụ quản lý hoạt động của khách sạn;

- Giám sát, xử lý sự cố xảy ra đối với hệ thống hạ tầng CNTT.

2. Hỗ trợ người sử dụng

- Tham gia điều phối và thực hiện hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan tới CNTT;

- Tham gia điều phối và thực hiện hỗ trợ nhân viên khách sạn các vấn đề liên quan tới CNTT.

3. Đào tạo, tuyển dụng

- Đào tạo cho nhân viên mới của khách sạn về các quy định, chính sách CNTT của Tập đoàn & cách sử dụng các phần mềm nghiệp vụ.

4. Ra quyết định

- Tuân thủ các chính sách đã phát hành;

- Thực hiện và truyền đạt các quyết định nhanh chóng và có tính chuyên nghiệp.

5. Môi trường làm việc

- Phát triển mối quan hệ làm việc chuyên nghiệp trong nội bộ khách sạn cũng như trong Tập đoàn;

- Phát triển và duy trì mối quan hệ công việc tốt trong nội bộ và giữa các đơn vị.

6. Kỹ năng lãnh đạo

- Truyền cảm hứng cho nhân viên để đạt được mục tiêu đã đề ra và có thể vượt được kỳ vọng này;

- Khuyến khích mọi người cùng tham gia quản lý;

- Truyền đạt tất cả thông tin liên quan cho các cấp trên và dưới.

7. Trách nhiệm hành chính

- Đảm bảo rằng đang thực hiện nhiệm vụ của mình đúng cách và hiệu quả;

- Đảm bảo tinh thần làm việc theo nhóm và hoạt động hiệu quả bằng cách phát triển tinh thần và làm việc theo nhóm trong bộ phận và khách sạn;

- Hợp tác tốt với các bộ phận khác & Phòng CNTT Tập đoàn để làm tốt công việc được giao.

8. Quan hệ

- Giữ mối quan hệ tốt với các đơn vị, các nhà cung cấp và cơ quan ban ngành khác.

9. Trách nhiệm về nhân sự

- Tham gia tổ chức các buổi đào tạo nghiệp vụ liên quan đến các nội dung về CNTT cho các bộ phận trong khách sạn;

- Tham gia các chương trình đào tạo của VPĐH TĐ khi được yêu cầu/ khi có nguyện vọng và được phê duyệt.

10. Cấp quản lý trực tiếp

- Báo cáo với Trưởng Bộ phận CNTT/ Kế toán trưởng khách sạn/ Ban Giám đốc khách sạn/ Giám đốc CNTT Tập đoàn;

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác hoặc tham dự các cuộc họp liên quan nhằm đóng góp ý kiến hoặc nhận những lời góp ý của bộ phận mình để nâng cao hiệu quả và năng suất.

11. Thay thế và nhiệm vụ tạm thời

- Sẵn sàng và có trách nhiệm khi được cấp trên giao cho bất kỳ nhiệm vụ nào khác;

- Bản mô tả công việc này chỉ liệt kê một số công việc chính mà chưa liệt kê được hết toàn bộ công việc. Ban giám đốc có thể giao cho nhân viên bất kỳ công việc nào khác theo yêu cầu cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh.

- Đảm bảo website, email hoạt động ổn định và có biện pháp khắc phục sự cố;

- Hỗ trợ kỹ thuật phần cứng, phần mềm cùng các lĩnh vực liên quan cho cán bộ, công nhân viên trong Công ty;

- Quản lý Server, hệ điều hành Server, Web, Mail Server, Domain Server, Database Server, Phần mềm Gihotech, Database phần mềm hóa đơn điện tử…, Quản lý mạng Lan, hệ thống Camera; quản trị Fanfage Facebook, Hotel Solution...

- Quản lý, sửa chữa, bảo trì và bảo dưỡng cơ sở hạ tầng của toàn hệ thống công nghệ thông tin của Công ty;

- Hỗ trợ xử lý các lỗi liên quan đến mạng máy tính, phần mềm ứng dụng.

- Vận hành, quản trị hệ thống network, hệ thống email nội bộ, camera, tel, TV…

- Quản trị hệ thống server, webside của công ty.

- Cài đặt phần mềm, hệ điều hành khi cần thiết.

- Nâng cấp hoặc sửa chữa máy tính cho nhân viên.

- Support handling errors related to computer networks, application software.

- Operating and managing network systems, internal email systems, cameras, tel, TV ...

- Administration of server systems, webside of the company.

- Install software, operating system when needed.

- Upgrade or repair computers for employees.

• Diagnose, troubleshoot, and resolve hardware, software and network problems, replacing defective components when necessary

• Provide hands-on and remote support to end users for computer, server, printer, software & telecom needs.

• Hands-on administration of database environments including database servers, database instances, and access methods and data services including monitoring, management, security, performance, analysis, and quality assurance.

• Hands-on administration of network environment to ensure network security and availability for all system users, data, etc….

• Perform server (virtual and physical) and computer configuration, including the install of OS and all required software, drives, memory and other necessary components

• Perform scheduling of system updates and back up routines

• Perform data retrieval functions when necessary

• Manage Active Directory, Group Policy and Exchange environments, performing adds/moves/changes/deletions

• Maintain telecommunications equipment including light cabling and provide technical guidance as needed.

• Actively review reports of computer, server and peripheral equipment performance, malfunction, and maintenance to determine impact and address problems.

• Provide support in the selection and procurement of software programs and hardware.

• Consult with management to analyze computer system needs for information and functional operations, to determine scope and priorities of projects, and to discuss system capacity and equipment acquisitions.

• Recommend plans for system and network upgrades.

• Develops, maintains, and test disaster recovery plans.

• Escalates problems as appropriate..

• 24x7 on-call responsibilities.

Công việc chính:

- Kiểm tra, sữa chữa, khắc phục sự cố toàn bộ hệ thống CNTT của toàn khu nghĩ dưỡng

- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn

• Will discuss details during the interview

- To ensure that the hotel's computer system both hardware and software is fully accounted for, properly maintained and reliable.

- To ensure procedures are in place that in the event of any problems encountered in software and hardware, that they are addressed immediately.

- To ensure the physical and logical security of IT system.

- To attend to any problems encountered in software and hardware by all departments and to keep a register of such incidents and the manner in which they have been solved.

- To perform routine system setups as may be required by software and/or programs such as regular update of antivirus programs.

- To strictly perform daily/monthly back up procedures, ensuring the successful completion of the process and the safeguard of the backup tapes.

- To assist any departments of the hotel in formulating their IT material requirements and provide adequate solutions to their needs.

- To perform regular computer audits searching for unauthorized programs, improper setup or loopholes in the security setup.

 -To be ready and responsible when assigned to perform any other duties as designated by management

- Arrange for all hotel IT infrastructure.

- Manage the hotel’s computer network & systems for maximum utilization. This includes;
• Verifying the daily backup log to ensure successful backup,
• Regular housekeeping of disk storage, system passwords.
• System & Network administration.

- Ensure that the IT Operating Rules & Guidelines of the use of computer equipment are available to all users and are followed.

- Schedule periodic security audits and risk assessments.

- Manage the IT expenses against IT Capital Expenditure and Operational Budgets.

• Installs software and installs and repairs hardware and peripherals;

• Tests programs;

• Troubleshoots, diagnoses problems, implements corrective action procedures within prescribed guidelines and/or escalates to other technical resources as appropriate;

• Maintains systems, databases and web pages;

• Administers user accounts;

• Designs and produces basic reports;

• Sets up and submits production jobs and edits and debugs computer output;

• Transfers computer files between platforms;

• Provides basic troubleshooting, repair and maintenance for computer equipment (e.g. microcomputers, disk drives, and laser printers) and may assist with testing personal computers and peripherals on a network to diagnose, hardware versus software problems;

• Acts as a customer liaison for the computing operation, communicating, resolving, and/or initiating the resolution of problems and concerns;

• Arranges for distribution of output to customer;

• Maintains records;

• To perform any other reasonable duty as requested by management.

• Phối hợp với team Digital marketing và SEO để tối ưu hóa code website kinh doanh thân thiện với người dùng và công cụ tìm kiếm.
  
• Chỉnh sửa bổ sung các tính năng cho các website công ty trên mã nguồn PHP, Wordpress.
• Phối hợp với đội ngũ code bên ngoài để cải thiện, và phát triển các tính năng mới.
• Xây dựng các website vệ tinh trên mã nguồn wordpress cho bộ phận SEO.
• Hỗ trợ người dùng sử dụng các phần mềm quản lý của công ty

- Chịu trách nhiệm giám sát hoạt động phòng CNTT của khách sạn.

- Kịp thời xử lý những sự cố để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động liên tục, hiệu quả.

• Kiểm tra hệ thống hạ tầng CNTT của khách sạn

- Kiểm tra hoạt động hàng ngày của hệ thống hạ tầng CNTT của khách sạn: hệ thống mạng LAN, hệ thống mạng Wifi – Internet, hệ thống khóa từ, tivi, máy chủ ứng dụng, tổng đài nội bộ.

- Trong quá trình kiểm tra hệ thống hạ tầng CNTT nếu phát hiện sự cố phải tiến hành xử lý ngay để không làm ảnh hưởng đến hoạt động của khách sạn.

• Hỗ trợ vận hành các phần mềm nghiệp vụ

- Thực hiện việc hướng dẫn, hỗ trợ vận hành hệ thống phần mềm nghiệp vụ cho nhân viên các bộ phận trong khách sạn.

- Tiếp nhận thông tin phản hồi về sự cố của các phần mềm từ nhân viên các bộ phận và tiến hành xử lý nhanh chóng.

• Các công việc khác

- Thực hiện việc điều phối và hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề về công nghệ thông tin.

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên giao phó.

2/ Monitoring and maintaining computer systems and networks

3/ Responding in a timely manner to service issues and requests

4/ Providing technical support across the company (this may be in person or over the phone)

5/ Setting up accounts for new users

6/ Repairing and replacing equipment as necessary

7/ Testing new technology

8/ Possibly training more junior staff members

• Provide operational support/ maintenance for all Network, Hardware and Software problems.
• Ensure weekly monthly back-up for other Hotel System and copy to tape.
• Create Access Rights based on approved IT Service Forms and in accordance with Rosewood guidelines or default System settings upon installation.
• Remove Access Rights based on approved IT Service Forms/ Clearance Forms.
• To manage the WIFI bandwidth provided by the hotel for both guests and administrative department usage. To ensure experience is of high standard and minimizes complaints.
• To provide courteous and professional service and to maintain good working relationship with all hotel associates.
• Maintain an inventory of equipment and software
• Supervise work of IT Clerk
• Ensure cabling, hardware and software as per Rosewood guidelines.
• Monitor data security – virus protection and firewalls, restrictions in access to Hotel Systems and Computer Equipment, Computer Room designed as per Rosewood guidelines.
• Provide technical expertise in evaluation of Suppliers and acceptance of delivery of IT equipment purchased.
• Maintain Memorandum Records on maintenance schedules/ warranties, and ensure compliance by Suppliers.
• Coordinate with Users and evaluate custom-built software provided by Vendors before payment/purchase
• Monitor all IT related training schedules for both IT and other Users in the Hotel.
• Business Knowledge – Maintains an expert understanding of the property’s business needs, methodologies, strategies and upcoming projects. Keep current with property, competitors and like industry uses of technology.
• Problem Solving – Identifies, analyzes, organizes and solve issues creatively, effectively and quickly.
• Knowledge – Understands IR technology standards, platforms and directions. Maintains a working understanding of technology trends, particularly in the lodging industry as well as aware of systems development methods and tools that are available.
• Support – Provides first and second level support to property IR associates for technical problem. Conduct equipment performance audits and provides recommendation for performance improvement.
• Productivity Enhancement – Increases productivity through encouraging process improvements using the property IT infrastructure.
• Ongoing Configuration Maintenance – Performs maintenance that eliminates security risks, set appropriate local area network system access that provides dissemination of duties. Communicates to the appropriate department managers when the responsible department has not performed system configuration and/or maintenance.
• IR Policy – Adheres to, communicates and enforces IR policies and standards protecting company hardware, software and other resources.

- Quản trị website thông tin của công ty

- Thiết kế tài liệu Marketing gồm: banner trang web, tờ rơi, lịch, ảnh, template….

- Thiết lập hệ thống mạng nội bộ cho công ty.

- Quản lý Server, hệ thống mạng, Server, Data center theo sự phân công chỉ đạo của Quản lý bộ phận.

- Xử lý các sự cố về mạng.

- Quản lý các thiết bị công nghệ thông tin và công nghệ của công ty.

- Lên kế hoạch bảo trì, nâng cấp hệ thống, thiết bị định kỳ.

- Đề xuất các phương án bảo trì, nâng cấp hệ thống, thay đổi dịch vụ theo yêu cầu phát triển của công ty.

- Hỗ trợ Hành chính quản lý, bảo trì, thay thế tài sản thiết bị văn phòng.

- Thực hiện một số công việc theo yêu cầu Quản lý bộ phận và Ban Giám đốc.

- Sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn