Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

Responsible for ensuring that the hotel computer systems are installed and operating properly and system security measures are in place. All computer hardware is well maintained. All operations adhere to hotel and WYNDHAM standards and guidelines.

- Manages and monitors the operation of all computer hardware, ensures all systems are working and installed properly.

- Ensures that all systems are covered by the proper maintenance contracts and that preventive maintenance is performed as required.

- Continually keeps informed of approved systems and technology that may contribute to improve hotel efficiency.

- Maintain an up-to-date list of all computer hardware.

- Monitors the performance of the software and maintains a log book of performance report e.g. through systems measurement facility/utility, error and integrity check reports, system malfunction and solutions.

- Installs and tests corporate approved program changes to the hotel computer systems.

- Investigates and reports software problems to the vendor and Corporate Office.

- Understand all standard and WYNDHAM customized features and functions of the Hotel Front Office System, Sale System, and Accounting System, including, but not limited to system security, system reports, manager functions, system utilities and user functions.

- Establishes documents, test and implement appropriate disaster recovery emergency procedures to follow when the hotel computer systems are inoperable.

- Completes and distributes activity reports, program trouble reports, and enhancement list.

- Ensures that all computer media saves and back-ups are completed, documented and stored.

- Conduct “Self-Audit” of systems, security and emergency procedures according to the Hotel and Financial System Security Manuals. Follows-up on all outstanding points from the latest EDP audit of the hotel.

- Serves as the primary associate with all computer-related outside vendors.

- Informs department heads when new features or changes to the system affect their department.

- Notifies department heads on current computer related issues, new releases, MIS trends, viruses etc.

- Coordinates purchase of program applications or enhancements to meet specific hotel needs only if these applications are not covered by existing standards.

- Keeps informed of the latest, updated, changes, enhancement, and development in the hotel computer field by subscribing to periodicals and attending seminars, workshops or conferences held by corporate office, computer companies or vendors.

- Performs special project/other duties as assigned by the Management.

• Hỗ trợ Trưởng phòng/ Phó trưởng phòng trực tiếp quản lý, chịu trách nhiệm về công việc của Phòng Quản lý sáng kiến theo đúng CNNV.
• Hỗ trợ Trưởng phòng quản lý danh mục Sáng kiến Chiến lược của Ngân hàng;
• Lập kế hoạch, phương án, đánh giá giải pháp, lộ trình triển khai, thứ tự ưu tiên các Sáng kiến được giao;
• Tổ chức triển khai các Sáng kiến theo phân công của Giám đốc Trung tâm/Giám đốc VPCĐ;
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu, chỉ đạo của Giám đốc Trung tâm/Giám đốc VPCĐ và Trưởng phòng.

- Đảm bảo, duy trì hệ thống công nghệ thông tin các phòng ban trong công ty
- Xác định, chẩn đoán và hỗ trợ người dùng các sự cố về máy tính, tư vấn nâng cấp hệ thống hoặc thiết bị thay thế
- Thiết lập hệ thống mạng nội bộ cho công ty: Cấu hình modem, hệ thống wifi, switch, các thiết bị mạng, server
- Sửa chữa, lắp đặt các thiết bị phần cứng, thiết bị văn phòng: máy in, fax, điện thoại, wifi, camera
- Làm việc với các nhà cung cấp về vấn đề bảo hành, bảo trì các thiết bị công nghệ thông tin
- Hỗ trợ DEV Team vận hành và triển khai hệ thống
- Phối hợp với các phòng ban khác khi có yêu cầu

- Giao hàng máy tính để bàn, laptop, linh phụ kiện tận nơi cho khách hàng (địa điểm giao ở khu vực nội thành Hà Nội và phụ cận).
- Đi bảo hành, bảo trì máy tính (địa điểm ở khu vực nội thành Hà Nội và phụ cận).
- Lắp đặt máy tính để bàn (công việc không phức tạp, nếu chưa biết sẽ được hướng dẫn).
- Cài đặt máy tính (cài windows; cài đặt phần mềm thông dụng cho máy tính, cài máy in, mạng lan và tương tự, nếu chưa biết sẽ được hướng dẫn).
- Bảo trì, bảo dưỡng máy tính, màn hình, laptop, linh phụ kiện.
- Test máy tính, màn hình, linh phụ kiện.
- Tư vấn cho khách hàng về hàng hóa và dịch vụ của Công ty.
- Một số công việc khác theo yêu cầu công việc của Công ty.

Lên ý tưởng, bố cục về Website, Landing-page, Banner.
Phối hợp chặt chẽ với các thành viên trong Team Design và làm việc với các bộ phận liên quan như Product, Maketing, Developer trong suốt quá trình làm sản phẩm.
Thiết kế: Website, Logo, Banner.

Thực hiện công việc phát triển và sửa chữa phần mềm trên nền tảng C/C++, trong đó cần sử dụng tốt SQL để truy vấn và cập nhật cơ sở dữ liệu;
Phát triển các giải pháp trên nền tảng IoT, cloud…;
Tiếp nhận, triển khai sản phẩm phục vụ lĩnh vực kinh doanh của Công ty;
Thực hiện báo cáo, giao tiếp với Teamlead, quản lý dự án hoặc cấp trên…;
Xử lý công việc dự án đa năng và linh hoạt, hỗ trợ cho Teamlead/Trưởng dự án/Cấp trên trong việc thực hiện các công việc hàng ngày;
Tham gia vào các hoạt động và chương trình training của Công ty;
Thực hiện Nội quy Công ty;
Các nhiệm vụ khác được thỏa thuận giữa nhân viên và Công ty trong quá trình làm việc.

Mục đích chức danh

• Nhận diện các bài toán có tiềm năng ứng dụng phân tích dữ liệu, phân tích nâng cao tại các đơn vị nghiệp vụ trong ngân hàng, đề xuất phương pháp tiếp cận và giải quyết bài toán trong thực tế;
• Phân tích nghiệp vụ, quy trình ra quyết định tại mỗi đơn vị nghiệp vụ để phân rã các chiến lược, chiến thuật, quyết định vận hành thành các chỉ tiêu đo lường/các chiều cần theo dõi của các cấp ra quyết định để thiết kế hệ thống báo cáo giúp theo dõi thường xuyên tình hình hoạt động/vận hành, hỗ trợ quá trình ra quyết định một cách kịp thời, nhanh chóng và chính xác;
• Trực tiếp xây dựng các báo cáo vận hành/quản trị (Performance Dashboard) có độ phức tạp cao (tích hợp nhiều nguồn dữ liệu, chỉ tiêu tính toán phức tạp); hỗ trợ, tư vấn và đào tạo cho người dùng nghiệp vụ đối với các báo cáo BI đơn giản theo hướng self-service.

Mô tả công việc

• Trao đổi, phỏng vấn và tìm hiểu quy trình nghiệp vụ, quy trình ra quyết định tại mỗi đơn vị để làm rõ tất cả các nhu cầu thông tin tại mỗi cấp ra quyết định trong hoạt động kinh doanh/vận hành tại đơn vị nghiệp vụ;
• Dựa trên nhu cầu thông tin được làm rõ, xác định các chỉ tiêu đo lường, các chiều cần theo dõi cũng như mô hình hóa các chỉ tiêu/các chiều này một cách hệ thống và trực quan (dimensional modelling);
• Trực tiếp xây dựng các báo cáo vận hành/quản trị (Performance Dashboard) có độ phức tạp cao (tích hợp nhiều nguồn dữ liệu, chỉ tiêu tính toán phức tạp) theo các chỉ tiêu/các chiều cần được theo dõi dựa trên phân tích nghiệp vụ và quy trình;
• Hỗ trợ, tư vấn và đào tạo cho người dùng nghiệp vụ đối với các báo cáo BI đơn giản theo hướng self-service;
• Tiếp nhận nhu cầu khai thác dữ liệu từ các đơn vị nghiệp vụ, tư vấn cách thức khai thác phù hợp với quy định quản trị dữ liệu, quy hoạch kiến trúc về dữ liệu theo từng thời kỳ;

• Quản trị khai thác dữ liệu của các đơn vị nghiệp vụ phù hợp, nghiên cứu và đề xuất các phương án khai thác dữ liệu, công nghệ/công cụ khai thác dữ liệu mới phù hợp với xu thế phát triển của lĩnh vực CNTT.

- Trực điện thoại hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm.
- Giải đáp các thắc mắc và xử lý các sự cố về phần mềm phát sinh do lỗi của khách hàng.
- Hỗ trợ cài đặt phần mềm và điều tra nguyên nhân sự cố phát sinh (nếu có).

- Viết kịch bản test, thực hiện test phần mềm theo kịch bản
- Tham gia làm việc và hỗ trợ khách hàng triển khai phần mềm, đào tạo hướng dẫn người sử dụng.
- Tham gia phân tích nghiệp vụ

• Chịu trách nhiệm về hệ thống mạng, bảo mật và máy chủ của tập đoàn
• Tham gia xây dựng kế hoạch, triển khai các công việc liên quan. Đảm bảo công tác kiểm soát trước triển khai (dự phòng, ngăn ngừa rủi ro) và sau triển khai (giám sát hệ thống)
• Tham gia xác định và áp dụng các giải pháp để tối ưu hóa chi phí đảm bảo an toàn hạ tầng bảo mật và hệ thống máy chủ.
• Đảm bảo các thiết kế cơ sở hạ tầng và an ninh thông tin đáp ứng yêu cầu kinh doanh và gắn với chiến lược phát triển cơ sở hạ tầng mạng và an ninh thông tin.
• Xây dựng các quy trình, quy đinh, hướng dẫn phục vụ công việc vận hành và quản trị hệ thống
• Giám sát sự tuân thủ an ninh thông tin và các chính sách trên các hệ thống hiện tại của tập đoàn và quy định pháp lý có liên quan khác.
• Các yêu cầu khác liên quan từ ban lãnh đạo.

• Thực hiện ghi nhận, đánh giá nhà hàng về việc tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định do công ty ban hành liên quan đến phục vụ khách hàng thông qua Camera.
• Thực hiện làm các báo cáo đánh giá theo mẫu.
• Hỗ trợ, thông báo cho nhà hàng về việc thực hiện tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định do công ty ban hành liên quan đến phục vụ khách hàng.

• Thực hiện ghi nhận, đánh giá nhà hàng về việc tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định do công ty ban hành liên quan đến phục vụ khách hàng thông qua Camera.
• Thực hiện làm các báo cáo đánh giá theo mẫu.
• Hỗ trợ, thông báo cho nhà hàng về việc thực hiện tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định do công ty ban hành liên quan đến phục vụ khách hàng

• To manage all function on day to day operation basic, planning, managing, controlling, in Information Technology structure and activities (hardware, software, networking and utilities). / Quản lý tất cả các chức năng hoạt động cơ bản hàng ngày, lập kế hoạch, quản lý, kiểm soát các hoạt động về lính vực Công nghệ thông tin trong khách sạn (phần cứng, phần mềm, mạng và tiện ích).

• To be responsible for Oversee the administration and maintenance of the hotel's networks infrastructure. / Chịu trách nhiệm giám sát việc quản lý và bảo trì cơ sở hạ tầng mạng của khách sạn.

• Oversees the administration and maintenance of computer stations and software for company training programs and the Learning Studio and provides additional support if necessary. / Giám sát việc quản lý và bảo trì các máy tính trạm, máy chủ và phần mềm của công ty và hỗ trợ ,phối hợp với các phòng ban khác sử lý sự cố.

RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM:

• Work with project team and constructor to setup network, CCTV, IPTV, Telephone systems. / Làm việc với ban dự and và nhà thầu cho việc xây dựng hệ thống mạng, camera, IP tivi, điện thoại .

• Work with vendor and departments to setup software and hardware system / Phối hợp làm việc với nhà cung cấp và các phòng ban để xây dựng hệ thống phần mềm, phần cứng cho khách sạn.

• Work with Vendor on any problems that may arise in relation to the Smile FO,BO,POS,HR,E-invoice, HSIA System / Làm việc với Nhà cung cấp về bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh liên quan đến hệ thống Smile FO,BO,POS,HR,E-invoice, HSIA.

• Troubleshoot hardware, software and network operating system / Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và hệ điều hành mạng.

• Provide orientation to new users of existing technology / Cung cấp định hướng cho người dùng mới của công nghệ hiện có.

• Ensures that the operations of the hotel’s computer system and backup data , void of lost / Đảm bảo rằng các hoạt động của hệ thống máy tính của khách sạn và dữ liệu sao lưu không bị mất.

• Ensures that the operations of the hotel’s computer system are well understood by the relevant users / Đảm bảo rằng các hoạt động của hệ thống máy tính của khách sạn được những người dùng có liên quan hiểu rõ.

• To assist the Management in any activity to help promote business and revenue for the hotel. / Hỗ trợ Ban Giám đốc trong bất kỳ hoạt động nào nhằm thúc đẩy kinh doanh và doanh thu cho khách sạn.

• To improve the performance of all staff as well as develop better service for hotel guests through information technology system. / Nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn thể nhân viên cũng như phát triển dịch vụ tốt hơn cho khách của khách sạn thông hệ thống công nghệ thông tin.

• To monitor present and future trends in Information technology and give out any recommendation to hotel management. / Theo dõi các xu hướng hiện tại và tương lai trong Công nghệ thông tin và đưa ra những đề xuất cần thiết cho ban quản lý khách sạn.

• To create a good working atmosphere and efficient cooperation with other departments / Tạo không khí làm việc tốt và hợp tác hiệu quả với các bộ phận khác.

• To develop and implement programs to ensure employee and guest security and safety. / Phát triển và thực hiện các chương trình đảm bảo an ninh và an toàn cho nhân viên và khách.

● Phối hợp với các thành viên thuộc các phòng ban để thiết kế, xây dựng và triển khai kiến trúc dữ liệu ổn định, có khả năng mở rộng phục vụ phân tích và xử lý dữ liệu.
● Chuẩn hoá và chuyển đổi, tập trung dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
● Thiết kế và tối ưu mô hình và cấu trúc dữ liệu đảm bảo tính hiệu quả trong việc lưu trữ và truy xuất dữ liệu.
● Phối hợp với DA và DS để làm rõ yêu cầu nghiệp vụ, cung cấp các giải pháp về mặt hệ thống, hạ tầng và công cụ để phân tích, xử lý dữ liệu.
● Áp dụng các kỹ thuật về quản trị dữ liệu, bảo mật dữ liệu, đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật.
● Tìm hiểu, so sánh các công nghệ, công cụ mới, lựa chọn và áp dụng để nâng cao năng lực của hệ thống dữ liệu.

• Phát triển ứng dụng di động sử dụng framework Flutter.
• Tham gia vào quy trình phát triển phần mềm từ việc thiết kế, phát triển, kiểm thử đến triển khai.
• Lập trình, bảo trì và nâng cấp các tính năng của ứng dụng.
• Làm việc cùng các thành viên trong nhóm để đảm bảo chất lượng và hiệu suất của ứng dụng.

- Phát triển, ứng dụng, tối ưu, tích hợp mô hình AI cho các bài toán ứng dụng trong hoạt động Kinh doanh/Ngân hàng về các lĩnh vực Computer Vision, NLP...
- Tham gia vào các công đoạn triển khai dịch vụ: Kiến trúc hệ thống, thiết kế mô hình hoạt động, luồng hoạt động, chức năng, tối ưu performance
- Coding, test metrics, service và unittest theo mô hình DevOps, MLOps
- Nghiên cứu, tìm hiểu các bài báo khoa học mới nhất về AI, ML, DL

1. Nghiên cứu thị trường (60%)
Mục đích công việc: xác định xu hướng thị trường, tìm ra cơ hội kinh doanh trong lĩnh vực nghiên cứu.
• Phân tích thị trường mục tiêu, phân khúc thị trường, và xu hướng các phân khúc
• Phân tích khách hàng mục tiêu, phân khúc khách hàng và insight khách hàng
• Phân tích chiến lược đối thủ
• Xây dựng chiến lược sản phẩm và xác định các dòng sản phẩm đang có xu hướng trên thị trường

2. Nghiên cứu nội bộ (30%)
• Phân tích thị trường, đưa ra những giải pháp tối ưu chất lượng nội dung quảng cáo, nối dung đảm bảo xu hướng
• Tối ưu về mặt phát triển các mô hình marketing, sales mới. Xây dựng chiến lược marketing tổng thể, chiến lược marketing theo giai đoạn, dự án.
• Giám sát triển khai các chiến lược, kế hoạch; định kỳ lập các báo cáo đánh giá, phân tích chiến lược. Tứ đó rút ra các bài học kinh nghiệm, điều chỉnh cho phú hợp với thực tế

3. Các nhiệm vụ khác được giao (10%)

• Lập trình và nâng cấp tính năng của các trang web để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hỗ trợ chiến lược Digital Marketing.
• Nghiên cứu và phân tích các dự án Digital Marketing để cải thiện và thiết lập các phần mềm hỗ trợ công việc.
• Phát triển các ứng dụng web-based và mobile-based để quản lý thông tin doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và tính ứng dụng cao.
• Tham gia vào quá trình phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng và quản trị cơ sở dữ liệu, đảm bảo dữ liệu được tổ chức và quản lý một cách hiệu quả.
• Hỗ trợ trích xuất dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu và tạo các báo cáo phục vụ cho quản lý và đánh giá hiệu suất các chiến dịch quảng cáo.
• Áp dụng các nguyên tắc bảo mật website và hiểu biết về hoạt động của các công nghệ như HTTP, Cookie, Session & Cache để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho hệ thống.