CV Hỗ trợ tích hợp & đối tác (Dev/ Tester/ DevOps)

Thực hiện nghiệm thu sản phẩm, tham gia triển khai các dự án tích hợp dịch vụ thuộc phạm vi phụ trách với đối tác, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trên môi trường Production cũng như theo dõi đảm bảo chất lượng dịch vụ tích hợp do MB cung cấp.

1. Thực hiện kiểm thử dịch vụ với vai trò là người dùng cuối (end-user) theo kế hoạch triển khai các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, bao gồm:
- Lập kế hoạch kiểm thử
- Thực hiện kiểm thử theo kịch bản
- Phân tích, đánh giá, lập báo cáo kết quả kiểm thử
- Nhận bàn giao sản phẩm, dịch vụ để triển khai tích hợp sau khi quá trình phát triển đáp ứng được yêu cầu. 

2. Tham gia triển khai tích hợp các dự án, sản phẩm dịch vụ mới của Ngân hàng bao gồm :
- Hỗ trợ quá trình chào bán sản phẩm dịch vụ, hướng dẫn đối tác kết nối dịch vụ theo chức năng nhiệm vụ, dịch vụ phụ trách.
- Lập kế hoạch tích hợp và kế hoạch nghiệm thu với đối tác.
- Hỗ trợ đối tác trong qua trình đối tác tích hợp dịch vụ với Ngân hàng theo SLA được quy định.
- Phối hợp với đối tác Golive sản phẩm dịch vụ kết nối và thực hiện kiểm thử dịch vụ sau golive theo quy định của Ngân hàng.

3. Thực hiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ bao gồm:
- Giám sát, theo dõi việc tuân thủ cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) bao gồm SLA nội bộ và các SLA đã ký với đối tác.
- Lập báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của phụ trách
- Tham gia xây dựng, cập nhật các yêu cầu về hệ thống báo cáo quản trị phục vụ cho công tác vận hành dịch vụ.

4. Phối hợp với các bên liên quan xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân  hàng cung cấp, bao gồm :
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ đối tác, các đơn vị nội bộ hệ thống MB.
- Đầu mối phối hợp các bên liên quan nhận, xử lý các lỗi/sự cố liên quan đến dịch vụ theo đúng SLA đã cam kết với đối tác.