Việc làm cho sinh viên Đại học Đà Lạt

1. Application Support & Troubleshooting• Provide technical support for web and SaaS applications, including troubleshooting andresolving user issues.• Act as a liaison between end-users and development teams to ensure that issues are resolvedpromptly and effectively.• Document and maintain up-to-date records of application issues, resolutions, and processes.• Continuously monitor and analyze application performance, identifying areas for improvementand optimizing systems for better efficiency.2. System Administration & Maintenance• Assist in the administration of CRM, DMS, and other systems, ensuring their smooth operationand efficiency.• Assist in the development and maintenance of the company's Intranet site based on MicrosoftSharePoint Online.• Provide IT helpdesk support to users, resolving basic IT issues, and escalating complex issuesto the appropriate teams.3. Project Management & Collaboration• Gather requirements for change requests/new projects and collaborate with development teamsto ensure that projects are delivered on time and within budget.• Participate in the testing and implementation of new application releases, ensuring they meetthe required standards and specifications.• Work closely with other teams, such as sales and marketing, to ensure that application systemsalign with business objectives.4. Other responsibilities• Provide training and support to users on software applications and systems, as needed.• Keep up-to-date with the latest technologies and trends in application development and support.

:• Nghiên cứu và nắm bắt các công nghệ, sản phẩm mới, tìm hiểu về thiết bị, giải pháp, sản phẩm hệ thống CNTT. • Tham mưu, tư vấn áp dụng Chuyển đổi số cho khách hàng và FSI, chuyển đổi Dữ liệu, công nghệ, quy trình, con người.• Tổ chức, điều hành nhân sự và quản trị nghiệp vụ Chuyển đổi số tổng thể hoặc từng dự án.• Xây dựng hồ sơ kỹ thuật cho gói thầu được giao, tư vấn sản phẩm, giải pháp về hạ tầng, phần mềm CNTT phù hợp với tình trạng và yêu cầu hoạt động của khách hàng và công ty.• Làm việc với khách hàng để khảo sát, tư vấn, thiết kế giải pháp, viết giải pháp CNTT.• Thực hiện triển khai các dự án CNTT của Công ty.• Xử lý ứng cứu các lỗi trong hệ thống máy chủ, hệ thống mạng của Công ty và của Khách hàng• Soạn thảo proposal, soạn thảo tài liệu presentation. Phân tích, viết tài liệu trình bày giải pháp cho khách hàng• Làm việc chung với các chuyên gia hãng; gặp gỡ, đào tạo, nói chuyện, chứng minh giải pháp (POC) với khách hàng. • Thiết lập, duy trì, củng cố và phát triển mối quan hệ với các hãng công nghệ để xây dựng các kế hoạch hợp tác về chiến lược sản phẩm.

- Quản trị, vận hành các hệ thống dịch vụ nội bộ của Công ty được giao phụ trách. - Theo dõi, giám sát hoạt động, hiệu năng, tài nguyên của các hệ thống ứng dụng nội bộ và cảnh báo sự cố hoặc dấu hiệu bất thường thông qua công cụ giám sát, cảnh báo.- Xử lý các sự cố ở mức thấp và trung bình đối với các hệ thống dịch vụ nội bộ được giao phụ trách.- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong công ty về các sự cố, vấn đề liên quan tới máy tính của người dùng do Công ty trang bị.- Đầu mối quản lý và giám sát hạ tầng kỹ thuật của các Trung tâm dữ liệu và phòng máy chủ của Công ty. Phối hợp với các nhóm trong phòng thực hiện và giám sát công tác triển khai lắp đặt thiết bị tại các Trung tâm dữ liệu.- Tham gia các gói thầu mua sắm của Công ty liên quan tới mảng công việc được giao.- Các công việc theo phân công.

*According to Decree No.13/2023/ND-CP on protecting personal data (“PDP”), Home Credit Vietnam would apply "Personal Data Processing Agreement" with all candidates to ensure compliance with the decree.By submitting this application to Home Credit Vietnam Finance Company Limited through Vietnamworks, you agree to allow Home Credit to proceed your provided information in accordance with Personal Data Processing Agreement that you have read, fully understood and agreed to the entire content at link https://career.homecredit.vn/vn/article/id/217.KEY RESPONSIBILITIES- Define and develop end to end business process flows and user stories.- Define KPIs and metrics for products.- Ensure excellent User Experience journey on products in our Mobile Application.- Ensure the timely delivery of new functionalities to be developed in the Mobile Application by collaborating with other departments (IT, Risk, Marketing, Sales etc.)- Create and maintain product backlog.- Prioritize and sequence backlog in accordance with business value/ priority.- Develop and segregate user stories into granular chunks appropriate for individual sprints.- Represent, interface and engage customers throughout the development process.- Participate in scrum and sprint reviews, demo, stand ups and planning sessions.- Inspect product at the end of each sprint and accept / reject quality.- Improve products on a continuous basis.- Communicate product information to all stakeholders.- Assist the PO Leads, Head of Online on a need basis.

• Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau • Làm sạch dữ liệu: Xử lý dữ liệu bị lỗi hoặc thiếu • Xây dựng báo cáo và dashboard bằng các công cụ như Power BI, Tableau, Excel, Google Data Studio... • Phân tích dữ liệu để đưa ra các insight hỗ trợ chiến lược kinh doanh, tối ưu hóa vận hành và trải nghiệm khách hàng. • Xây dựng và tối ưu các mô hình phân tích dự đoán (Predictive Analytics). • Đề xuất các phương pháp cải tiến quy trình phân tích dữ liệu để nâng cao hiệu suất và chất lượng báo cáo.

:• Phát triển, bảo trì và nâng cấp các ứng dụng web dựa trên PHP cho hệ thống HRM.• Thiết kế và triển khai các module mới để cải tiến quy trình quản lý nhân sự.• Tối ưu hóa hiệu suất của ứng dụng và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.• Hợp tác với các bộ phận khác để thu thập yêu cầu, phân tích và đề xuất giải pháp kỹ thuật.• Thực hiện kiểm thử, sửa lỗi và đảm bảo chất lượng của mã nguồn.• Đảm bảo bảo mật cho hệ thống và dữ liệu người dùng.• Cập nhật tài liệu kỹ thuật và báo cáo tiến độ công việc cho quản lý.

• Chịu trách nhiệm thiết kế kiến trúc giải pháp và tham gia vào quá trình phát triển các hệ thống CNTT• Tham gia triển khai và đảm bảo tiêu chuẩn kiến trúc được áp dụng vào các dự án/yêu cầu phát triển• Đánh giá và cho ý kiến về các thay đổi kiến trúc trong các dự án, công việc có liên quan đến thay đổi kiến trúc.• Tham mưu, đánh giá, xây dựng và chuẩn hoá các phương án cải tiến, tối ưu kiến trúc.• Nghiên cứu xu hướng công nghệ mới và đánh giá tiền khả thi/hiệu quả khi triển khai tại MB• Hỗ trợ Công ty thành viên (CTTV) trong việc đánh giá và xây dựng kiến trúc khi có yêu cầu, đánh giá mức độ trưởng thành kiến trúc của CTTV• Xây dựng, Tư vấn các Quy trình về CNTT (liên quan tới Kiến trúc).• Tham gia xử lý rủi ro, sự cố công nghệ

Company Description:Technology is our how. And people are our why. By combining world-class engineering, industry expertise and a people-centric mindset, we consult and partner with our customers to create technological solutions that drive innovation and transform businesses.From ideation to production, we support businesses with bespoke solutions across various industries, including payments, insurance, finance and banking, technology, media, telecommunications, retail and consumer goods, supply chain, healthcare and life sciences, automotive and travel.Job Description:- Development is the largest discipline at Endava. Our developers design, build, and release software products in multiple programming languages, frameworks, and libraries. Always collaborating with cross-functional project teams, our developers are adaptable problem-solvers with a client-oriented mindset.   - As a Development Lead at Endava, you are responsible across all stages of software development to deliver successful projects using Agile Scrum methodology. You'll handle specifying and designing complex software applications, components, and modules to meet defined requirements. The Development Lead is crucial in plans and drives system development projects which support the organization's objectives and plans.Responsibilities: - Designs, estimates, and implements technical solutions for medium/high complexity applications.- Participates actively in all phases of the application development lifecycle.- Collaborates with various project stakeholders to provide support for clarifying requirements, processes, architecture, and priorities.- Recommends and promotes IT industry standards, tools, and practices (DevOps, etc.) to achieve well-engineered software products.- Proposes improvements and escalates risks/issues related to development activities.- Participates in the review of the work done by development team members.- Learns and applies new technologies, practices, and tools as appropriate to the project.- Participates in internal and external tech communities, events, etc.- Shares experience and knowledge gained from projects.

MỤC TIÊU CÔNG VIỆCNgười đảm nhận vị trí này chịu trách nhiệm quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của phòng Dịch vụ vận hành.Người đảm nhiệm vị trí này chịu trách nhiệm các công việc nhưng không giới hạn: kiểm thử phần mềm, vận hành dịch vụ, quản lý quy trình, chất lượng phần mềm, chất lượng dịch vụ hỗ trợ.TRÁCH NHIỆM CHÍNH1. Kiểm thử phần mềm• Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng kiểm thử các phần mềm do công ty phát triển trước khi đưa vào sử dụng thực tế.• Học tập và áp dụng các tiêu chuẩn hóa, tự động hóa, các công cụ và kiến thức kiểm thử tiên tiến.• Tham gia kiểm thử chức năng Functional, kiểm thử phi chức năng, kiểm thử tích hợp API, hiệu năng…• Phối hợp kiểm tra, đánh giá sản phẩm trước khi triển khai sản phẩm/dịch vụ đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.• Theo dõi phản hồi sau khi triển khai phần mềm, phân tích tác động đến trải nghiệm của khách hàng và đề xuất cải tiến.• Am hiểu hệ thống, quy trình phát triển phần mềm, quy trình kiểm thử, mô hình kiểm thử.• Thông thạo các công cụ kiểm thử, công cụ quản lý lỗi, phát triển phần mềm.• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo đơn vị.2. Hỗ trợ dịch vụ vận hành• Nghiên cứu, xây dựng và cải tiến các quy trình hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.• Quản lý các yêu cầu hỗ trợ vận hành hệ thống CNTT và đảm bảo chất lượng hỗ trợ.• Quản lý yêu cầu thay đổi hệ thống CNTT.• Hướng dẫn quy trình bảo hiểm, sản phẩm, chính sách và giải quyết các vấn đề phát sinh từ người dùng.• Quản lý Tài liệu nghiệp vụ vận hành các hệ thống CNTT.• Thiết kế, triển khai và cải tiến hệ thống thu thập dữ liệu về hành vi và phản hồi của khách hàng.• Thực hiện phân tích dữ liệu nhằm xác định xu hướng, vấn đề và cơ hội cải thiện trải nghiệm khách hàng.• Xây dựng báo cáo định kỳ và tư vấn các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hành trình khách hàng.• Định kỳ rà soát, đánh giá hiệu quả các sản phẩm, dịch vụ. Đưa ra kế hoạch cải thiện liên tục.• Phối hợp xử lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.• Xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề, đề xuất giải pháp khắc phục dài hạn.3. Các công việc khác theo yêu cầu• Tham gia các dự án phát triển phần mềm.• Xây dựng quy trình hỗ trợ khách hàng, vận hành và kiểm thử.• Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc phân tích và đánh giá các sáng kiến cải tiến.• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Lãnh đạo.

X Tech là một trung tâm công nghệ, xây dựng các ứng dụng thế hệ tiếp theo bằng chuyên môn đẳng cấp thế giới và công nghệ tiên tiến.Tại X Tech, chúng tôi đang xây dựng và phát triển các ứng dụng di động có khả năng mở rộng cao với thành tích đáng tự hào — các ứng dụng và trò chơi của chúng tôi đã tiếp cận hơn một triệu người dùng trên 160 quốc gia.Sứ mệnh của chúng tôi là xây dựng các ứng dụng mà mọi người yêu thích và giúp cuộc sống dễ dàng và thú vị hơn cho hàng tỷ ngườiDNA của chúng tôi: Chúng tôi tin rằng các công ty cũng giống như con người và chỉ phấn đấu khi họ có cốt lõi nguyên tắc vững chắc. Đó là lý do tại sao chúng tôi tập trung vào việc bảo tồn DNA cốt lõi và thúc đẩy sự tiến bộ như một nhóm.Sau đây là các giá trị cốt lõi và DNA của công ty chúng tôi: Đơn giản, Hướng đến kết quả, Hướng đến dữ liệu, Làm việc theo nhóm, Khiêm tốn, Hướng đến tăng trưởng.• Làm việc trực tiếp với PO Manger và CEO để xác định Product Vision cho sản phẩm.• Xây dựng roadmap cho từng sản phẩm dựa trên Product and Business Vision.• Làm việc cùng team Tech, Business để tạo, quản lý và sắp xếp thứ tự ưu tiên triển khai cho Backlog• Làm việc với UI/UX để đảm bảo xây dựng được đầy đủ Product Requirement Document, Mockup... cho quá trình phát triển sản phẩm• Giám sát và đánh giá chất lượng sản phẩm qua từng bước triển khai• Xây dựng được các bộ chỉ số sản phẩm (Product Metrics) để đánh giá và đo lường được hiệu quả của từng bản update• Theo dõi và phân tích hành vi người dùng bằng các công cụ Firebase, Google Analytics, Looker… để đề xuất phương án cải thiện. Thực hiện các AB testing để thử nghiệm & phân tích kết quả.

- Develop, maintain and execute automation test cases for major projects, maintenance, and emergency releases- Design and implement automation tests scripts, debug and define corrective actions- Identify, analyze and report test results- Report, track, and monitor defects in the defect tracking system- Investigate defect reports from production support, isolate their causes, inform development teams for fixing and retest to ensure adequate resolutions.- Work closely with the PO and development teams to design testing strategies.- Work on the interpretation of quality assurance issues and problems for technical and non-technical users

1. Quản lý và bảo trì phan hệ FICO/ MM:
- Đảm bảo phân hệ SAP FICO/ MM vận hành ổn định, không xảy ra sự cố ngừng trệ ảnh hưởng
đến hoạt động kinh doanh.
- Nắm vững blueprint phân hệ FICO/ MM, đồng thời bảo trì cập nhật nếu có thay đổi do phát sinh
yêu cầu từ nghiệp vụ vận hành.
- Duy trì và quản lý về quy cách cho master data, tiến hành chỉnh sửa và báo cáo khi có phát hiện
những trường hợp không theo quy cách.
- Theo dõi và quản lý các yêu cầu phát sinh từ người dùng, đảm bảo phản hồi và khắc phục kịp
thời.
- Dựa trên những luồng nghiệp vụ từ blueprint, tiến hành audit kiểm tra và báo cáo nếu phát hiện
vấn đề.
2. Phân tích và giải quyết sự cố:
- Phối hợp với các phòng ban và các team các phân hệ khác như PP/ PM để phân tích nguyên
nhân gốc rễ của các sự cố phát sinh liên quan đến quy trình nghiệp vụ FICO/ MM.
- Giải quyết các vấn đề về tích hợp dữ liệu, tài liệu không nhất quán, và lỗi trong quá trình vận
hành.
- Điều chỉnh và tối ưu quy trình xử lý của hệ thống để tránh các lỗi lặp lại trong tương lai.
3. Phân tích nghiệp vụ và tối ưu quy trình:
- Làm việc trực tiếp với các phòng ban để hiểu rõ nhu cầu, quy trình nghiệp vụ, và đề xuất các giải
pháp tối ưu hóa sử dụng hệ thống SAP FICO/ MM.
- Đánh giá, phân tích và đưa ra các đề xuất nâng cấp nhằm cải tiến quy trình hoạt động của
doanh nghiệp dựa trên các module SAP hiện có.
- Theo dõi các KPI và hiệu quả của hệ thống trong việc quản lý tài chính, kế toán và quản lý vật
tư, từ đó điều chỉnh kịp thời nếu cần.
4. Đào tạo và hướng dẫn người dùng cuối:
- Phát triển và tổ chức các khóa đào tạo cho nhân viên mới hoặc đào tạo nâng cao cho nhân viên
hiện tại về các tính năng mới hoặc quy trình nghiệp vụ.
- Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn, quy trình, và video hướng dẫn sử dụng SAP cho các bộ phận kế
toán, mua hàng, quản lý kho, v.v.
- Hỗ trợ người dùng cuối trong việc sử dụng các tính năng mới, giải đáp thắc mắc về quy trình
nghiệp vụ.

• Work directly with partners, clients, and stakeholders to clarify business requirements• Analyze and clarify customer requirements, and model real-world operational processes based on collected information.• Identify functional and non-functional requirements of software solutions that meet user needs, and model business requirements in formats such as Workflows, Business Flows, and Prototypes.• Develop product documentation, Business Requirements Documentation (BRD), User Requirements Documentation (URD), System Requirements Specifications (SRS), and acceptance testing scripts.• Participate in software acceptance testing to ensure the software meets customer requirements.• Collaborate with PMs, POs, and development teams to successfully execute projects while ensuring quality and deadlines are met.• Ensure all project roles have a clear and unified understanding of business requirements.• Provide training for technology handover and guide end-users in software usage post-project implementation.• Perform tasks as directed by the direct manager.

1. Quản lý, đầu tư, khai thác trang thiết bị và dịch vụ CNTT• Quản lý, khai thác và duy trì hoạt động thiết bị hạ tầng CNTT (IT Support): Dịch vụ viễn thông, hệ thống máy chủ, dự phòng thảm họa CNTT (Datacenter/DR Site), đường truyền (LAN/Network), thiết bị lưu trữ (Server Stogare/UPS)• Quản trị máy chủ hệ thống hiện tại của cty; các Webserver chạy Website thương mại, Digital Maketing…• Thẩm định kỹ thuật, quản lý và duy trì hoạt động WebCorp/Brand, triển khai cấu hình (WebServer), chia sẻ môi trường Internet (Public) và bảo mật an toàn thông tin• Giám sát, duy trì hệ thống mạng, máy chủ hoạt động liên tục2. Triển khai xây dựng phần mềm ứng dụng CNTT3. Quản trị hệ thống và an ninh mạng• Xây dựng chính sách truy cập Internet, tối ưu băng thông đường truyền.• Quản trị, Cài đặt, cấu hình, ảo hóa máy chủ, thiết bị mạng, hệ thống (Server/Client, Domain Controller, ERP, Database, Web Servers)• Dò quét và vá các lỗ hổng hệ thống máy chủ và mạng CNTT nhằm giảm thiểu các mối đe dọa.• Cấu hình, theo dõi sử dụng tài nguyên hệ thống, băng thông Internet và tính tuân thủ các chính sách Vinasoy ISMS.• Theo dõi các dấu vết truy cập trong hệ thống để kịp thời phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, tấn công đánh cắp dữ liệu.4. Quản lý Trung tâm dữ liệu Vinasoy5. Thực hiện nhiệm vụ khác được giao

1. Nhiệm vụ chính• Nhận phân công công việc của lãnh đạo có thẩm quyền, lập kế hoạch công việc chi tiết và báo cáo tiến độ,kết quả công việc cho lãnh đạo;• Tham gia các hoạt động đào tạo, hướng dẫn, trao đổi kiến thức, sinh hoạt chuyên môn và các hoạt độngsinh hoạt chung khác trong Khối.2. Nhiệm vụ chuyên môn• Giám sát hệ thống mạng, máy chủ, các hệ thống ứng dụng và dịch vụ CNTT, các trang thiết bị lắp đặt tại các TTDL của Ngân hàng;• Giám sát các tiến trình được thực hiện tự động hoặc thủ công (tiến trình sao lưu dữ liệu, đồng bộ, tổng hợp sốliệu…) và kiểm tra việc thực hiện thành công của các tiến trình này;• Vận hành các công cụ giám sát: OpManager; Solarwinds; Prometheus; Grafana.• Thông báo các sự cố, các vấn đề xảy ra cho các bộ phận liên quan trong quá trình giám sát;• Thực hiện công tác xử lý cuối ngày (COB) môi trường Live;• Phân loại và ưu tiên các sự cố để xử lý kịp thời.• Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu về các sự cố và giải pháp.• Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng và các quy trình làm việc.• Phối hợp với các bộ phận liên quan để khắc phục sự cố.• Phân tích và xử lý các sự cố ở mức cơ bản đã được hướng dẫn bởi Lớp 2• Đảm nhiệm nhiệm vụ tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, sự cố, thay đổi liên quan tới dịch vụ CNTT của người dùng, Khách hàng và các đối tác của Ngân hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ công nghệ;• Tuân thủ các quy trình, chính sách quản lý và chất lượng dịch vụ đã được khối CNTT ban hành.• Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp công nghệ mới phù hợp theo lộ trình và chiến lược phát triển của ngânhàng;• Tư vấn cho lãnh đạo các giải pháp để khắc phục các vấn đề hoặc tối ưu hoạt động của Khối CNTT theo quytrình cải tiến liên tục;• Tổ chức đào tạo, hướng dẫn, trao đổi kiến thức và sinh hoạt chuyên môn.3. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo Phòng và lãnh đạo Trung tâm.

JOB DESCRIPTION:1. Renewal/procurement• Interact with suppliers and others within systems engineering communities to implement-support and run procurement of infrastructure renewal processes (PC, server, network, voice…)2. Helpdesk/Support/SLA• Manage the availability of the infrastructure (e.g. hardware, systems software, operating systems, storage...) for the business customers as per the agreed SLA.• Be the first level of contact for the business customer Incidents.• Coordinate with the central support teams to get the right level of support required for the customers.• Make sure the customer infrastructure incidents are managed and resolved in the stipulated SLA.• Responsible for supporting the infrastructure verticals like Deskside services/Networks/Voice/Server/Printer/PC/Storage-Backup/Office Facility and datacenter.• Manages and leads escalated support and problem resolution activities for system hardware, software, and/or operating systems.3. Change Control/Operation/Maintenance• Develop, maintain, and upgrade local applications/ tools based on business requirements.• Report the metrics for the infrastructure components on Availability/Capacity/issues/risks/scalability.• Be the hands and feet support for the global teams in fixing issues and changes.• Work closely with the other teams for any planned and unplanned outages/ changes in the local infrastructure.4. Support project-implementation• Implement-support and run procurement of infrastructure, application launch/upgrade.• Support Implement next versions for existing operating systems, system software, hardware, and/or tools within current architecture.• May interact with suppliers and others within systems engineering communities and may influence the direction of technologies.5. Processes/procedures/guidelines• Responsible for improving the services by continual improvement process.• Provides technical mentoring to team members.6. Security Controls• Ensures that appropriate security and controls are instituted within department (e.g., GRC, audit follow-up)• Develop support guidelines, processes, and procedures for operation.

Job PurposeThe IT Corebanking T24 System Operation is responsible for providing T24 SYSTEM knowledge in the T24 system operation to ensure the stability and performance of the systems.1. To prevent the incidents & problems from happening by:• Proactively address weaknesses, risks and problems on the T24 system then have remediation plan to mitigate it to improve quality of services.• Periodically review and assess the weaknesses, risks of the T24 SYSTEM.2. Manage & hands-on incidents/problems solving activities:• Manage the troubleshooting and directly handle the incidents & problems relating to the T24 system.• Analyze and conclude the root cause of the incidents & problems, define & implement the solutions to recover the services quickly and prevent them from repeating.3. Co-operate with T24 SYSTEM operation functions to establish and apply operation best practices, standards and frameworks into the T24 SYSTEM operation of TCB:• Train and support.• Improve the operating processes and tools.• Monitor & report out the compliance of the operation activities in real-life.Key Accountabilities (1)- Collaborate with the appropriate departments to deeply understand the T24 system, as a basis for the efficient and stable operation of services.- Define operation frameworks, standards, processes, checklists, and tools for the T24 system and communicate them to T24 SYSTEM operation functions to apply into daily operation.- Analyze and propose improvements upon technology and standards across the organization.- Participate in training courses to remain up-to-date and knowledgeable in terms of industry trends and emerging technologies for IT operation support.- Provide advice, trainings, and supports to people in the T24 SYSTEM operation function.- Participate as a key member in the incident response team to directly drive incident/problem handling progress and also responsible for analyzing and concluding the root cause of the incidents and problems; define and implement the solutions to recover the services quickly and prevent them from repeating.- Develop methodology and assessment plan to proactively address weaknesses, risks and problems on the T24 system, then provide remediation plan to improve quality of services.- Creatively and independently provide resolutions to technical problems in a productivity and quality of service manner.- Monitor and report out the compliance of the operation activities in real-life.- Report periodically to the Director of Infrastructure Services Excellent Center.Key Accountabilities (2)- Identify risks and coordinate with relevant units to propose methods to measure and minimize risks in the T24 system operations.- Ensure that team members fulfill their commitments on service quality and comply with the Bank's regulations and policies.