Việc làm cho sinh viên Đại học Công nghệ Đông Á

• Introduce and offer the company’s services to customers, give them a proper consultation and the services’ quotations to get order closing via live chat after taking on customers from the Marketing team

• Receive customers’ technical requests and transfer them to the technical support team

• Cooperate with the technical support team in identifying, reporting and resolving technical problems arising when customers use the service

• Follow potential customers after live chat via email

• Daily report the new customer list and personal revenue to the manager

1. Công tác quản lý nhân sự tại đơn vị.

• Phân công, điều phối nhân sự thực hiện công việc chuyên môn của Phòng

• Kiểm tra, đôn đốc, giám sát, hỗ trợ Chuyên viên kinh doanh trong quá trình xây dựng quan hệ khách hàng, đối tác/ tiếp cận dự án

• Đánh giá kết quả hoàn thành công việc nhân sự phụ trách quản lý

1. Công tác chuyên môn

• Lập kế hoạch kinh doanh của Phòng định kỳ (tháng/quý/ năm)

• Xây dựng kế hoạch khảo sát thị trường định kỳ (quý/ năm)

• Tổ chức triển khai kế hoạch nghiên cứu, khảo sát thị trường, tìm kiếm và mở rộng thị trường, khách hàng tiềm năng

• Kiểm soát công tác phối hợp với Phòng Marketing triển khai các chương trình, kế hoạch hoạt động giới thiệu sản phẩm với khách hàng

• Tìm hiểu, phân tích danh mục các Dự án, sàng lọc các Dự án có tiềm năng để tham mưu cho Phó TGĐ phụ trách kinh doanh

• Tổ chức/ gặp gỡ các đối tác/ khách hàng để tìm hiểu cơ hội hợp tác/ tham gia vào dự án

• Xây dựng, phát triển và quản lý mạng lưới đối tác, khách hàng

• Tham gia vào công tác đấu thầu

• Các công tác kiểm tra, giám sát, báo cáo theo yêu cầu.

• Tham gia các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ chuyên môn.

• Lập kế hoạch kinh doanh định kì theo tháng/quý/năm.

• Triển khai nghiên cứu và phát triển thị trường kinh doanh phân phối AV

• Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, đối tượng người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, đặc điểm địa bàn

• Đề xuất điều chỉnh hệ thống chính sách bán hàng cho phù hợp với định hướng kinh doanh của từng địa bàn.

• Đề xuất các chương trình hỗ trợ bán hàng, chính sách, công tác thanh quyết toán, kênh phân phối để phát triển thị trường tại khu vực phụ trách.

• Tổ chức triển khai các hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại khu vực quản lý.

• Thiết lập định hướng hoạt động phân phối, hệ thống kênh phân phối tại địa bàn phụ trách.

• Chăm sóc khách hàng phụ trách, hỗ trợ công tác đấu thầu cho khách hàng đại lý, nhà phân phối.

• Công tác báo cáo công việc theo định kì và yêu cầu.

• Lập kế hoạch kinh doanh cá nhân và tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh của phòng.

• Nghiên cứu, khảo sát thị trường, tìm kiếm và mở rộng thị trường, khách hàng tiềm năng

• Tổng hợp thông tin về xu hướng kinh doanh, đề xuất định hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ, kênh/ nhóm đối tượng khách hàng mới

• Phối hợp với Phòng Marketing triển khai các chương trình, kế hoạch hoạt động xúc tiến bán hàng

• Gặp gỡ các đối tác/ khách hàng để tìm hiểu cơ hội hợp tác/ tham gia vào dự án tiềm năng.

• Thu thập thông tin, khai thác và phát triển khách hàng, đảm bảo duy trì; cập nhật thường xuyên các thông tin quản trị khách hàng trên hệ thống

• Chuẩn bị hồ sơ tài liệu pre-sale, thực hiện công tác đấu thầu.

• Báo cáo kết quả công việc cá nhân định kỳ (tháng, quý, 06 tháng, năm); kết quả kinh doanh theo dự án theo tiến độ dự án

Quản lý và tổ chức công việc theo mảng chức năng được phân công bao gồm một hoặc nhiều nhóm nhiệm vụ như sau:

• Xây dựng và rà soát sản phẩm, luồng, tính năng để tăng trưởng khách hàng qua kênh số
• Xây dựng, triển khai và đề xuất điều chỉnh các chính sách, quy trình, hướng dẫn triển khai quản lý trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số
• Triển khai các chức năng để hiện thực hóa mô hình siêu ứng dụng (super app): kết nối dịch vụ, kết nối đối tác, phối hợp với các đơn vị đưa tính năng lên ứng dụng,…
• Khai thác dữ liệu kinh doanh, danh mục khách hàng và đề xuất các giải pháp duy trì khách hàng hiện hữu và phát triển nhóm khách hàng tiềm năng đa kênh.
• Nghiên cứu cải tiến các chương trình, tính năng để tăng trải nghiệm của khách hàng và đạt mục tiêu kinh doanh về tỷ lệ khách hàng trải nghiệm trên kênh số
• Hỗ trợ các đơn vị liên quan giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ số
• Kiểm soát các nội dung truyền thông tới khách hàng trên kênh số

Phát triển đội ngũ, phát triển bản thân:

• CV/ CVCC: Tham gia và hoàn thành các hoạt động học tập và phát triển
• Chuyên gia: Đào tạo và tuyển dụng đội ngũ

Nhiệm vụ và trách nhiệm khác:

• Tuân thủ các quy định nội bộ của Mcredit và nhận dạng, kiểm soát, giảm thiểu rủi ro khi thực hiện nghiệp vụ và trong các hoạt động của đơn vị.
• Thực thi chuyển đổi số và các công việc theo phân giao tại các sáng kiến/dự án/nhóm Agile

Thiết kế testcase cho phần mềm dựa trên tài liệu yêu cầu, tài liệu đặc tả và thiết kế (Phần mềm ERP)
Thực hiện test dựa trên testplan và testcase
Tìm lỗi sản phẩm, phân tích nguyên nhân gây ra lỗi và quản lý hoạt động fix lỗi.
Làm báo cáo test và đánh giá chất lượng sản phẩm trước khi bàn giao cho khách hàng.
Đề xuất các hoạt động cải tiến chất lượng sản phẩm

- Thực hiện các hoạt động nghiệp vụ liên quan tới công việc của Khối Công nghệ thông tin dưới sự giám sát thực hiện của Trưởng Bộ phận.

- Tiếp nhận và nghiên cứu các yêu cầu cải tiến hệ thống và ứng dụng từ các bộ phận nghiệp vụ.

- Tham gia phân tích nghiệp vụ và thiết kế các hệ thống phần mềm.

- Tham gia lập trình và phát triển các hệ thống phần mềm.

- Tham gia lập kế hoạch, giám sát tiến độ và chất lượng của các dự án phát triển phần mềm.

- Tham gia xây dựng bộ quy trình, chính sách an ninh bảo mật thông tin cho hệ thống.

- Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo Đơn vị nghiệp vụ phân công.

Nhiệm vụ quản lý

•Điều phối, phân công công việc trong BP và đôn đốc việc thực hiện; đánh giá kết quả công việc của CBNV trong phạm vi quản lý.

2. Nhiệm vụ chuyên môn

•Chủ trì xây dựng các quy trình, mẫu báo cáo và công cụ phục vụ việc giám sát chất lượng, hiệu quả của các mô hình, quản trị rủi ro của các mô hình.

•Phụ trách xây dựng quy định về tiêu chuẩn kiểm định mô hình, quy định xếp hạng rủi ro mô hình…

•Kiểm định độc lập các công cụ, mô hình quản trị rủi ro trước khi đưa vào áp dụng thực tế, đảm bảo mô hình được triển khai theo đúng thiết kế đã được phê duyệt;

•Kiểm định định kỳ/đột xuất sau triển khai, đảm bảo duy trì chất lượng và hiệu quả các công cụ, mô hình QTRR về đề xuất điều chỉnh/xây dựng mới nếu cần thiết;

3. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của TP/PP/GĐ/PGĐK.

• Phối hợp với các phòng chức năng, hãng sản xuất, đối tác trong công tác xây dựng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
• Cùng với các phòng chuyên môn phân tích đánh giá các giải pháp công nghệ thông tin mà công ty đề nghị áp dụng. Tư vấn cho lãnh đạo về ưu và nhược điểm của các giải pháp công nghệ đã và đang áp dụng, sẽ áp dụng, các giải pháp cải tiến nếu có. Tư vấn hướng phát triển CNTT trong tương lai.
• Lên ý tưởng nghiên cứu giải pháp...
• Tham gia cùng các phòng; bộ phận liên quan trong các hoạt động quảng bá, tư vấn và chào bán các sản phẩm/giải pháp và dịch vụ của Sabre Việt Nam.
• Phụ trách nhóm khách hàng, tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các vấn đề của khách hàng có liên quan đến sản phẩm/giải pháp và dịch vụ của Công ty.
• Tham gia phối hợp trong các sự kiện chăm sóc đối tác, khách hàng (chấp nhận làm việc ngoài giờ, nếu được yêu cầu).
• Tham gia thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến hoạt động trong lĩnh vực CNTT của công ty khi có yêu cầu.

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tham gia vào quá trình phân tích yêu cầu, thực hiện, xem xét mã, viết unit test, test và triển khai ứng dụng đa nền tảng cho iOS và Android sử dụng Flutter Framework
• Thu thập các yêu cầu cụ thể và đề xuất giải pháp.
• Tối ưu hóa và nâng cấp mã nguồn liên tục nhằm đảm bảo chất lượng, ổn định, an toàn, tăng tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Làm việc và hợp tác với Designer, Backend Developer và PO trong quá trình phát triển sản phẩm.

2. THỜI GIAN LÀM VIỆC: Thứ 2 đến Thứ 7: 8h30 - 18h00 (Nghỉ thứ 7 cách tuần)

1. Phát triển hệ thống kinh doanh. Cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng, tăng trưởng số lượng khách hàng trong tưởng lai.

2. Quản lý nhóm dịch vụ theo SLA, để quản lý và bảo trì cơ sở hạ tầng CNTT

3. Tìm kiếm, phân tích đánh giá và đề xuất các phương án hợp tác với các đối tác để triển khai phát triển sản phẩm.

4. Đào tạo các bộ phận liên quan về sản phẩm.

• Phân tích nhu cầu và tư vấn khai thác dữ liệu tới các đơn vị/ bộ phận nghiệp vụ; chuyển hóa các yêu cầu nghiệp vụ thành các yêu cầu về dữ liệu, hệ thống và xây dựng công cụ hỗ trợ khai thác dữ liệu; phối hợp với các đơn vị phát triển, đưa ra kiến trúc khai thác dữ liệu để cung cấp sản phẩm phù hợp cho đơn vị/ bộ phận nghiệp vụ
• Sử dụng công cụ BI (Power BI, Tableau…) để khai thác dữ liệu.
• Nghiên cứu, đề xuất, ứng dụng các giải pháp CNTT trong quản lý doanh nghiệp;
• Hỗ trợ các phòng ban nghiệp vụ trong các công việc liên quan tới CNTT

1. Nghiên cứu, tìm hiểu các sản phẩm phần cứng: camera và phần mềm giám sát video trên thị trường

2. Tham gia vào quá trình nghiên cứu, phân tích, xây dựng tài liệu, kiểm soát việc đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ của ứng dụng

• Phân tích yêu cầu chức năng của sản phẩm/ dịch vụ và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ chi tiết từ product owner. Sẽ làm việc với Khách hàng khi sản phẩm launching ra thị trường

• Xây dựng các tài liệu phân tích, đặc tả yêu cầu, mô hình hóa quy trình nghiệp vụ, thiết kế UI/UX.

• Làm cầu nối giữa bộ phận phát triển sản phẩm và khách hàng, kiểm soát việc đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ của ứng dụng.

3. Đào tạo, UAT và đề xuất tính năng mới

• Tổ chức đào tạo cho các thành viên dự án và những bên liên quan đều hiểu nghiệp vụ.

• UAT hệ thống trước khi chuyển cho người dùng.

• Hệ thống hóa và chịu trách nhiệm quản lý bộ tài liệu của dự án

• Tham gia nghiệm thu sản phẩm đáp ứng đủ yêu cầu của Khách hàng

Lập kế hoạch chiến lược về quá trình phát triển sản phẩm.
Xác định chiến lược: Phát triển và xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng và nghiên cứu, phân tích thị trường. Đồng thời, đảm bảo các chiến lược này được áp dụng trong quy trình Agile/Scrum.
Quản và hướng dẫn cho các Product Owner trong dự án: Hỗ trợ các PO trong việc hiểu rõ yêu cầu khách hàng, xác định ưu tiên và quản lý backlog.
Quản lý backlog: Làm việc với các Product Owner để xác định và ưu tiên các yêu cầu trong backlog sản phẩm. Đồng thời, đảm bảo rằng backlog được cập nhật và phù hợp với mục tiêu chiến lược của dự án.
Tương tác với khách hàng và các bên liên quan và các thành viên khác trong dự án: Lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng, đảm bảo sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Quản lý đội nhóm: Có trách nhiệm quản lý và hỗ trợ đội nhóm bao gồm: phát triển chuyên môn của các thành viên, hỗ trợ thành viên hoàn thành nhiệm vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Giám sát quy trình Agile/Scrum: Đảm bảo quy trình Agile/Scrum được thực hiện đúng và hiệu quả bao gồm: theo dõi tiến độ dự án, phân tích các chỉ số và đưa ra cải tiến cho quy trình.
Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ CTO & khối Tech trong mọi hoạt động xây dựng hệ sinh thái cho nền tảng sản phẩm công nghệ tài chính.

Xác định chiến lược: Phát triển và xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng và nghiên cứu, phân tích thị trường. Đồng thời, đảm bảo các chiến lược này được áp dụng trong quy trình Agile/Scrum.
Hỗ trợ và hướng dẫn cho các Product Owner trong dự án: Hỗ trợ các PO trong việc hiểu rõ yêu cầu khách hàng, xác định ưu tiên và quản lý backlog.
Quản lý backlog: Làm việc với các Product Owner để xác định và ưu tiên các yêu cầu trong backlog sản phẩm. Đồng thời, đảm bảo rằng backlog được cập nhật và phù hợp với mục tiêu chiến lược của dự án.
Tương tác với khách hàng và các bên liên quan và các thành viên khác trong dự án: Lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng, đảm bảo sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Khuyến khích Ứng viên có mong muốn được Quản lý đội nhóm: Có trách nhiệm quản lý và hỗ trợ đội nhóm bao gồm: phát triển chuyên môn của các thành viên, hỗ trợ thành viên hoàn thành nhiệm vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Giám sát quy trình Agile/Scrum: Đảm bảo quy trình Agile/Scrum được thực hiện đúng và hiệu quả bao gồm: theo dõi tiến độ dự án, phân tích các chỉ số và đưa ra cải tiến cho quy trình.
Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ CTO & khối Tech trong mọi hoạt động xây dựng hệ sinh thái cho nền tảng sản phẩm công nghệ tài chính.

Chủ trì các nhiệm vụ:
- Xây dựng các nguyên tắc nhằm chuẩn hóa, đảm bảo an toàn cho các hoạt động công nghệ thông tin
- Giám sát hoạt động vận hành công nghệ thông tin
- Hỗ trợ, đào tạo, kiểm soát, đánh giá, cải tiến các hoạt động công nghệ giúp đảm bảo:
+ Tuân thủ quy định của luật, tiêu chuẩn quốc tế, UBCKNN và của Công ty;
+ Chất lượng sản phẩm và dịch vụ do các bộ phận công nghệ cung cấp.

• Quay phim, chụp hình các sản phẩm cây tùng la hánm cây cảnh xuất sứ Nhật Bản, video review cho các kênh Facebook, Tiktok.
• Tham gia quay dựng, lên kịch bản cùng team sản xuất các clip review sản phẩm, quay sản phẩm.
• Dựng phim và chỉnh sửa ảnh hậu kì sau khi thực hiện

- Tiếp nhận/xử lý các yêu cầu từ các phòng và ban lãnh đạo công ty.

- Cải thiện/năng cấp performance/ui/ux hệ thống.

- Kết nối phát triển các tính năng mới với các đối tác.

- Xây dựng tài liệu hướng dẫn hệ thống cho người dùng.