Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh

- Trực tổng đài, CSKH, tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng Viettel.
- Tư vấn, hổ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động : sim, thẻ và sự cố khi sử dụng mạng di động Viettel và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Không áp doanh số
Thời gian làm việc : theo ca luân phiên
ca 1 : từ 6h30 đến 14h30
ca 2 : từ 14h30 đến 22h30
ca 3 : từ 22h đến 7h sáng ( ngày hôm sau )

• Provide support on technical issues including end-user devices and software.
• Setup and deploy new desktop and laptop computers and the associated software.
• Support and perform service request, incident management, root cause analysis, and problem resolution.
• Develop IT checklists.
• Handle ad-hoc IT related projects.

Nhân viên tư vấn Viettel tại Hồ Chí Minh
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng mạng di động Viettel
- Chăm sóc, hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
* Địa chỉ làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, phường 15, quận Tân Bình, TP HCM

Nhân viên tư vấn Viettel tại Hồ Chí Minh
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng mạng di động Viettel
- Chăm sóc, hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
* Địa chỉ làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, phường 15, quận Tân Bình, TP HCM

Làm việc giờ hành chính tại toà nhà Viettel số 4 - Hoàng Văn Thụ
Thực hiện kết nối ra cho KH của Viettel - tư vấn, giới thiệu những dịch vụ , chương trình liên quan đến nhà mạng đang và sẽ triển khai
Khảo sát chất lượng dịch vụ của nhà mạng do khách hàng đánh giá.
Danh sách KH có sẵn không phải tìm kiếm
Nội dung kịch bản gọi ra được đào tạo

Tư vấn và bán những sản phẩm dịch vụ cố định - di động của mạng Viettel qua tổng đài Viettel
Các gói SP: Gói data, gói phút gọi, chuyển đổi trả sau, sản phẩm thương mại điện tử...
Gọi ra ngoài, tiếp cận khách hàng theo danh sách có sẵn, đặt biệt những khách hàng đã được gửi tin nhắn về chương trình khuyến mãi, thuyết phục khách hàng đăng kí dịch vụ

Nhân viên tư vấn Viettel tại Hồ Chí Minh
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng mạng di động Viettel
- Chăm sóc, hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
*Địa điểm làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, phường 15, quận Tân Bình, TP HCM

Nhân viên tư vấn Viettel tại Hồ Chí Minh
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng mạng di động Viettel
- Chăm sóc, hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
*Địa điểm làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, phường 15, quận Tân Bình, TP HCM

Nhân viên tư vấn Viettel tại Hồ Chí Minh
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng mạng di động Viettel
- Chăm sóc, hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
*Địa điểm làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, phường 15, quận Tân Bình, TP HCM

- Quản lý hệ thống máy tính , hệ thống mạng và các thiết bị trong văn phòng, nhà máy,.. Đảm bảo hệ thống máy tính, máy in, photo, hệ thống mạng,...được vận hành tốt.
- Hướng dẫn sử dụng chương trình/ phần mềm ứng dụng, các thiết bị công nghệ thông tin và giải thích/ xử lý các hư hỏng, thắc mắc của nhân viên. Cài đặt và hướng dẫn sử dụng email trên outlook.
- Setup máy tính mới và bàn giao khi có nhân sự mới , cài đặt phần mềm chuyên môn . Cài đặt Windows, apptication, vmware,..
- Làm với với hệ thống cơ sở dữ liệu như: SQL, Server,...
- Làm việc tại Quận 4, thành phố HCM
- Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn.

- Cùng với giám đốc bộ phận thông tin để tham gia xây dựng chiến lược phát triển và xây dựng thông tin trung hạn và dài hạn của công ty để đạt được quản lý hiệu quả và chuẩn hóa của công ty;
- Theo kế hoạch chiến lược thông tin hóa của công ty và bộ phận công việc dự án liên quan, và phù hợp với yêu cầu công việc của kế hoạch dự án, hãy hoàn thành công việc dự án một cách kịp thời và hiệu quả để đảm bảo đạt được các mục tiêu của dự án và hoàn thành công việc liên quan khác do nhóm dự án sắp xếp kịp thời và hiệu quả;
- Theo kế hoạch hệ thống an ninh thông tin, chịu trách nhiệm về công việc cụ thể của an ninh thông tin cấp dưới, đảm bảo sự an toàn của hệ thống thông tin và dữ liệu, thực hiện nhiều loại hình thiết bị đầu cuối (điện thoại di động, máy vi tính, máy photocopy, vv) của kiểm soát hiệu quả;
- Chịu trách nhiệm thực hiện việc quản lý hàng ngày tất cả phần cứng hệ thống thông tin và vận hành và bảo trì phần mềm hàng ngày của công ty, đồng thời cải tiến và tối ưu hóa liên tục để đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả của hệ thống thông tin;
- Theo phân công lao động trong bộ phận, chịu trách nhiệm về hoạt động và bảo trì công việc hàng ngày thuộc về các thông tin liên quan đến hệ thống, hệ thống người dùng gửi cho những vấn đề có liên quan trong quá trình theo dõi phản ứng kịp thời và hiệu quả để đảm bảo giải quyết kịp thời các vấn đề; cho người dùng để gửi cần mới kinh doanh, hiệu quả và đánh giá kịp thời cho Giải pháp và theo dõi thực hiện để đảm bảo thực hiện nhanh các yêu cầu mới;
- Hoàn thành công việc một cách kịp thời và hiệu quả theo kế hoạch làm việc hàng tháng của trung tâm và bộ phận, biên bản họp liên quan và sắp xếp công việc liên quan tạm thời của lãnh đạo;

1. PLANNING

• Annually, in conjunction with the Financial Controller, to prepare an annual IT budget, including equipment maintenance costs and programmes and related IT Expenses.

• Ability to establish priority settings for effectiveness and efficiency of his own work area, tactful handling of program development requirements.

2. CONTROL: Attained when:

• Departmental expenditures do not exceed established plans and if possible are reduced.

• Well verse in entire Hotel Computer configuration and that files are not released to any unauthorised person(s).

• Back-up data procedures are specifically taught to users of computer and that these are closely monitored to ensure compliance at all times.

• Security measures on safety of files and disks on back-ups against fire and other possible damages are established.

• Assisting the Financial Controller in the internal control measurements relating to IT, ensuring that they are followed through by constant verification of such control procedures and to recommend for further control measurements if necessary.

• Interfacing of modules between the various hotel systems are monitored to ensure efficiency and to prevent losses on non-pick-up of charges.

ORGANIZATION: Attained when:

1. Training of user equipment is properly organised and planned, time span, requirement, etc. after proper co-ordination with respective Div/Dept. Heads.

2. Ensure that the entire hotel configuration experiences minimal operating interruption.

3. Establish a system of contact with suppliers of hotel hardware and soft wares for any arising needs.

4. Maintain constant updated files of newly released IT techniques available in the market with the possibility of upgrading the hotel's system and to forward recommendations to the Management.

5. To establish a maintenance checklist of all IT Equipment installed in the Hotel.

PERSONNEL MANAGEMENT

1. To maintain a climate of trust and team spirit throughout the operation.

2. Establish strict discipline for IT Equipment users.

GUEST SATISFACTION: Attained when:

1. Complaints from guests (which normally arise in the computer system) are minimal.

2. Immediate attention is given to any guest complaint and dealt with according to established procedures to satisfy the guest.

3. Corrective action is taken immediately to prevent future recurrence of any guest complaint.

SPECIFIC TASK

1. To check on the status of computer system equipment and that they are adequate for department user and to schedule user request for heavy demands on system if necessary.

2. To ensure that a properly controlled physical environment is created to house all the hardware required by all systems.

3. Ensure that all equipment are in good working condition and to monitor maintenance schedule with contractor, to make sure that preventive maintenance procedures are established for both the hardware and software aspects of all systems.

4. To establish/advice back-up procedures for program and data files including Accounting, Personnel & Front Office, etc.

All such procedures to be in writing and to monitor that they are in accordance with respective requirements.

5. To establish an emergency procedure for crisis situation i.e. when the system is down.

Procedures should include various steps to be taken during the daytime, during the nights and on weekends and public holidays.

Such emergency contingency plan to include various steps to be carried out at:

• Reservation

• Front Desk

• Housekeeping

• Cashier's Check Out

• Point of Sales System

• IT Office

6. To co-ordinate repair services in emergency situations to minimize down time.

7. Maintain a history report of master file access.

8. Protection of file by proper set-up of security codes or passwords. To maintain a report of those who have access of file and user's limitation by section.

9. To study various procedures in interfacing of personal computer to the hotel's mainframe for certain reporting requirements if required.

10. Provide proper documentation for all developed systems.

11. Analysis of work flow, procedural changes and developing on-line manuals.

12. Attend to any computer problems that are encountered by computer users in the entire hotel's automation.

13. Design and develop any application software for specific user department's requirement, including software support and maintenance.

14. To ensure that all users are provided with adequate proper training in the day to day use of the appropriate systems.

15. Ensure that sufficient forms, office stationeries, computer items and others are readily available and at the same time ensure that they are within budget. Justification for excessive usage should be provided for.

16. Works closely with the Controller and the Assistant Controller on special projects as required to maintain and upgrade the quality of IT services within the Hotel.

17. Maintain cleanliness and tidiness at work area.

18. Be required to work at irregular hours and readily available on call basis on all systems problems and emergencies.

DIVULGING OF HOTEL INFORMATION

The Hotel requires that you will not (either during or after your employment) without the Hotel's written consent divulge any information concerning the hotel or any associated hotels or any of their dealings, transactions or affairs which may come to your knowledge during or in course of your employment with the company.

OTHER

The Hotel requires that you perform any task deemed necessary by Management for the efficient running of the Purchasing Department and the Hotel in general.

- Lắp đặt, bảo trì, quản trị hệ thống, phần mềm khai thác Cảng.
- Quản lý hạ tầng cáp quang, hệ thống Wifi phủ sóng toàn bãi.
- Đảm bảo hệ thống CNTT vận hành thông suốt, chính xác, an toàn – bảo mật.
- Bảo trì, khắc phục sự cố, hỗ trợ người dùng về phần mềm.
- Lập kế hoạch kiểm tra, sửa chữa, nâng cấp, mua mới các thiết bị vi tính, mạng vi tính phục vụ công tác tại các phòng ban thuộc công ty.

Nhân viên tư vấn dịch vụ truyền hình K+ (Hồ Chí Minh)
*Trực tổng đài chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ Truyền hình số vệ tinh K+
- Tiếp nhận cuộc gọi đến Chăm sóc, hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
- Thực hiện cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của đối tác
*Địa điểm làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, phường 15, quận Tân Bình, TP HCM

Nhân viên tư vấn dịch vụ truyền hình K+ (Hồ Chí Minh)
*Trực tổng đài chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ Truyền hình số vệ tinh K+
- Tiếp nhận cuộc gọi đến Chăm sóc, hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
- Thực hiện cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của đối tác
*Địa điểm làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, phường 15, quận Tân Bình, TP HCM

- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng mạng di động Viettel
- Chăm sóc, hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại

- Trực tổng đài, CSKH, tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng Viettel.
- Tư vấn, hổ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động : sim, thẻ và sự cố khi sử dụng mạng di động Viettel và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Không áp doanh số
Thời gian làm việc : theo ca luân phiên
ca 1 : từ 6h30 đến 14h30
ca 2 : từ 14h30 đến 22h30
ca 3 : từ 22h đến 7h sáng ( ngày hôm sau )