Việc làm cho sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật TPHCM

• Phát triển báo cáo, interface tích hợp các hệ thống khác
• Hỗ trợ người dùng xử lý các các vấn đề nghiệp vụ phát sinh trong quá trình sử dụng các hệ thống team ERP.
• Quản lý bao gồm: tìm ra nguyên nhân vấn đề, hướng dẫn người dùng xử lý, tìm giải pháp giải quyết tạm thời/triệt để.

Position: Software Delivery Officer – HSBC Vietnam

Working place: Centre Point Tower, Nguyen Van Troi St., Phu Nhuan Dist, HCMC.

Working time: Monday – Friday (8.30am – 5.30pm)

1. Main tasks:

The jobholder is responsible and is expected to deliver a high standard of service to Customer Groups using HSBC systems and HTSV developed programs through timely resolution of problem encountered as well as to assist in deploying new software on our production machine.

This role will carry out some or all of the following activities:

• Serve as the first contact with customers who need technical assistance via the phone or email

• Deliver high standard service to users using core banking systems and locally developed programs

• Assist in deploying new software and upgrades

• Provide assistance and advice to customer groups and management on systems’ issues

• Assist in coordinating with local business and Regional IT to implement initiatives from the business

• Provide coaching to team members/subordinates in technical issues

• Maintain HSBC control standards and follow Group Compliance Policy to minimize operational risk by:

+ Remaining compliant with and ensures awareness of Audit and Group requirements and other internal guidelines.

+ Ensuring strict compliance with government banking regulations

+ Timely implementing internal and external audit points together with any issues raised by external regulators

• Kind of system need to develop: on-cloud, on-premise

• What software to develop: Web service/Web form/Windows form

Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian hỗ trợ/xử lý khiếu nại:

• Đề xuất đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nâng cao khả năng tiếp cận được khách hàng và đưa giải pháp tăng cường sự hài lòng của khách về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp.
• Hỗ trợ Trưởng phòng CSKH xây dựng quy trình, chính sách nhằm hệ thống hóa, nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng.
• Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng.
• Xây dựng KPIs trong team, hỗ trợ và đảm bảo nhóm đạt KPIs.
• Theo dõi & kiểm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho Quản lý hoặc đội Kiểm soát chất lượng.
• Huấn luyện/ Đào tạo nhân viên hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp.
• Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty.

Yes4All is one of the leading brands for home sporting goods & furniture in the e-commerce market. Founded in 2010, we have strived to be in the top 1% retailers on Amazon US. Based in California with an operation office in HCMC, we have more than 300 young and talented members with expert knowledge and experience in the e-commerce industry.

We are on an ambitious journey to dominate not only Amazon's sporting goods market but also to enter new e-commerce markets from many regions like Canada, Europe, Japan. Besides, Home sporting goods, Furniture, Outdoor and Gardening are also great opportunities that we desire to occupy and create significant values. With our steady knowledge in E-commerce, Yes4All started to provide end to-end ecommerce-enabler service in order to help Vietnamese and global manufacturers or struggling sellers bring their products to the US & International markets.

JOB DESCRIPTIONS

• Responsible for industrialization, deployment and functional maintenance of data products/solutions, including digital products, business intelligence, and machine learning use cases.
• Collaborate with other member and user to build Data Pipelines.
• Responsible for quality checking and testing.
• Collaboratively work to solve research problems.
• Develop new algorithms and computational tools to solve research problems.
• Review research code created by other team members.
• Write technical documentation and reports.
• Continue learning new technologies, introducing existing products, improving product experience, and creating more value.

• Chịu trách nhiệm phát triển dự án website TMĐT của DLHF bao gồm Front-end và Back-end trên nền tảng PHP / MySQL (sử dụng framework Laravel thành thạo là lợi thế)
• Xây dựng các ứng dụng nội bộ trên nền tảng Web Services của DLHF nhằm nâng cao khả năng vận hành, tăng tốc độ xử lý, tiết kiệm chi phí và đảm bảo tính chính xác của số liệu
• Phát triển các API cần thiết, Web App, Mobile Apps tương ứng liên quan giúp nâng cao tính linh hoạt của hệ thống và tăng cường trải nghiệm người dùng. (có kinh nghiệm React Native là lợi thế)
• Kết nối số liệu giữa các hệ thống ERP, CRM với web services / web form liên quan và có kinh nghiệm xử lý dữ liệu lớn để tăng cường các tiện ích sử dụng và tốc độ xứ lý thông tin nội bộ
• Hỗ trợ tư vấn các giải pháp công nghệ có liên quan giúp nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ tại DLHF
• Tối ưu ứng dụng TMĐT về tốc độ truy cập, xử lý thông tin, thiết kế giao diện ứng dụng đáp ứng mobile responsive, đáp ứng số lượng truy cập lớn đồng thời và các vấn đề liên quan khác.
• Quản trị và phát triển các tính năng của các ứng dụng nội bộ và giao tiếp với khách hàng
  • Đánh giá hiệu quả công việc
  • Kiểm soát chuỗi cung ứng và chất lượng hàng hóa
  • Quản lý các đề xuất
  • Quản lý chi phí
  • Quản lý tồn kho
  • Và nhiều ứng dụng giao tiếp với khách hàng (B2B, CRM,…)

• Tìm kiếm thông tin khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và kế hoạch đầu tư phần mềm/ dịch vụ. (CAD/CAM/CAE/PLM hoặc MES/MOM/IIoT);
• Xây dựng và theo dõi tập dữ liệu các khách hàng tiềm năng;
• Tư vấn qua điện thoại, email hoặc hẹn gặp trực tiếp cách áp dụng sản phẩm/ giải pháp công nghệ vào công việc cho các CEO, chủ doanh nghiệp và cấp quản lý của các công ty;
• Đàm phán các điều khoản của hợp đồng (bao gồm chi phí, ngày giao hàng, phạm vi dịch vụ, …) và chốt doanh số;
• Hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao theo tháng/quý/năm;
• Báo cáo cho Trưởng phòng kinh doanh hàng tuần.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
• Địa điểm làm việc: Số 19, Đường Hồ Văn Huê, Phường 09, Quận Phú Nhuận, Tp.Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Support in-house Call Center Team to respond and answer inquiries from customer/ Merchant by operating/ using in-house sales tool;

- Tracking and solve problems/ issues with relating internal department and overseas Vendor’s help desk, and then reporting for superior as necessary;

- Data aggregation by processing CSV data or Excel data from in-house system in order to support Customer Success Team improve business;

- Propose to change in procedure to improve effectiveness and efficiency;

- Perform other duties as directed by the superiors;

Mục tiêu vị trí: QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH HỌC (Digital Skills xoay quanh các chủ đề Technology, Engineering, Science...)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH HỌC
● Thiết kế và phát triển chương trình CÔNG NGHỆ SỐ: nghiên cứu chương trình quốc tế, tìm hiểu chương trình đối thủ, phân tích nhu cầu học viên, đánh giá chương trình và đầu ra của học viên đang học…
● Xây dựng lộ trình học cho học viên từ trẻ em đến người lớn với đầu ra rõ ràng ở từng chặng/ độ tuổi
● Tìm hoặc phát triển tài liệu học tập : dựa trên khung chuẩn quốc tế và/hoặc chương trình / yêu cầu đầu ra của Việt Nam, đối chiếu với yêu cầu của các cơ sở giáo dục quốc tế và trong nước
● Triển khai biên soạn các tài liệu hỗ trợ công tác dạy và học : bao gồm giáo án, đề cương môn học, đề thi, nhận xét học tập, v.v…
● Quản lý các tài nguyên học liệu, theo dõi tài liệu đã triển khai
● Quản lý nhân sự của bộ phận mình : điều phối và phân công công việc, phát triển đội ngũ, v.v…
● Đánh giá hiệu quả chương trình qua dự giờ, phân tích điểm thi, v.v…
● Tìm hiểu và đề xuất các hoạt động ngoại khóa tương ứng như phối hợp tổ chức các cuộc thi trong nước và quốc tế để gia tăng động lực học tập của học viên

TRIỂN KHAI VÀ ĐÁNH GIÁ
● Giới thiệu và tư vấn cập nhật cho Tuyển sinh, MKT về chương trình phụ trách
● Tập huấn cho Giáo viên về phương pháp giảng dạy, nội dung của môn học
● Tham gia thảo luận, dự giờ, đánh giá, theo dõi chương trình để nâng cao chất lượng chuyên môn của chương trình mình phụ trách

- Hỗ trợ người dùng, cài đặt, xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống internet, email, mạng nội bộ, điện thoại, máy tính, máy in, camera quan sát, máy chấm công, các thiết bị IT khác, các ứng dụng và phần mềm thông dụng.

- Chuẩn bị IT facilities (máy tính, tạo email, phần mềm...) cho nhân viên mới/ luân chuyển/ nghỉ việc..

- Quản lý, kiểm kê định kỳ, cập nhật cấu hình, tài sản IT như máy móc, thiết bị, license phần mềm...

- Thực hiện liên hệ nhà cung cấp, yêu cầu bảo hành, sửa chữa, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật...

- Tạo cập nhật các tài liệu hướng dẫn liên quan đến IT.

- Thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống/ máy móc/ thiết bị phần mềm định kỳ

- Các phân công khác của cấp trên

Có sự chỉ dẫn công việc từ cấp trên, thực hiện công việc theo kế hoạch, thực hiện các công việc bảo trì hệ thống IT được phân công.

Lên phương án cải tiến nâng cấp thiết bị, hệ thống và cập nhật phần mềm - hệ điều hành.

Xử lý các lỗi liên quan đến: máy tính, UPS, softwares, Windows 10…

Thiết lập PC / laptop mới cho nhân viên mới.

Quản lý tài sản, thiết bị CNTT.

Hỗ trợ người dùng liên quan đến hệ điều hành, phần mềm, dữ liệu, phần cứng PC, điện thoại, email…

Yes4All is one of the leading brands for home sporting goods & furniture in the e-commerce market. Founded in 2010, we have strived to be in the top 1% retailers on Amazon US. We are on an ambitious journey to dominate not only Amazon‘s sporting goods market but also to enter new e-commerce markets from many regions like Canada, Europe, Japan. Not only that, we do not emerge only at sporting goods, Home Furnishing and Mobile Platform are great opportunities that we desire to enter and occupy.

• Consolidate, analyze, elaborate, translate requirements form relevant departments into technical specifications. Work with PM to make sure for the well-defined specifications to enable software engineering to develop new features. Then ensure the team understand the product requirements and the product is delivered at high quality
• Assist PM in manage iterations, backlog and grooming strategies necessary to deliver the appropriate outcomes
• Collaborate with engineers, subject matter experts and PM to establish technical vision
• Work with the relevant departments and development teams to complete user testing on new features
• Assist PM in design sample interfaces (prototypes/mockup/wireframes).
• Support Dev, Tester during product development.
• Coordinate with design, programming, testing teams and Outsource partners to ensure work progress.
• Perform other duties from the PM.

- Nhận data có sẵn và tiến hành giúp khách hàng theo dõi tiến độ thực hiện công việc.

- Thực hiện tư vấn/báo giá và tiến hàng lên Hợp đồng với khách hàng

- Giải đáp thắc mắc, phản hồi vấn đề của khách để đưa ra giải pháp tối ưu nhất.

- Tư vấn chiến lược marketing và gợi ý thêm cho khách hàng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đang có.

- Theo dõi và quản lý đơn hàng/ dự án để đảm bảo vẫn đang theo đúng tiến độ, hiệu quả đã đề ra.

- Báo cáo lại các vấn đề phát sinh đến quản lý bộ phận để kịp thời xử lý nếu cần thiết.

- Làm thanh lý hợp đồng, hỗ trợ bộ phận kế toán thu hồi công nợ và tiếp tục chăm sóc khách hàng để tiếp tục cung cấp dịch vụ cho họ.

Đối tượng khách hàng là các nhà máy sản xuất trong các ngành Dầu khí, Hóa Chất, Giấy,…- Thực hiện tư vấn/báo giá/chốt hợp đồng các sản phẩm cho khách hàng

- Cụ thể sẽ trao đổi khi phỏng vấn trực tiếp

Yes4All is one of the leading brands for home sporting goods & furniture in the e-commerce market. Founded in 2010, we have strived to be in the top 1% retailers on Amazon US. Based in California with an operation office in HCMC, we have more than 300 young and talented members with expert knowledge and experience in the e-commerce industry.

We are on an ambitious journey to dominate not only Amazon's sporting goods market but also to enter new e-commerce markets from many regions like Canada, Europe, Japan. Besides, Home sporting goods, Furniture, Outdoor and Gardening are also great opportunities that we desire to occupy and create significant values. With our steady knowledge in E-commerce, Yes4All started to provide endto-end ecommerce-enabler service in order to help Vietnamese and global manufacturers or struggling sellers bring their products to the US & International markets.

JOB DESCRIPTIONS

We are looking for the Quality Control Engineer to develop and execute the testing activities for our well-known products.

The QC engineer’s responsibilities include estimating, planning and coordinate the testing activities. You will also ensure the quality of the product issues and defects are appropriately identified, documented, tracked and resolved.

Responsibility:

• Design manual test cases and execute tests on Desktop and Mobile.
• Join the Scrum and perform the testing activities in the Scrum.
• Create test plan and test report.
• Perform thorough the regression testing.
• Create the automation test for manual test cases on Desktop browsers and Mobiles.
• Find and report bugs.
• Work closely with the Developers/BA in a Scrum team.
• Identify areas of improvement to drive quality of the products.
• Report to the QC Leader/QC Manager.

Yes4All is one of the leading brands for home sporting goods & furniture in the e-commerce market. Founded in 2010, we have strived to be in the top 1% retailers on Amazon US. Based in California with an operation office in HCMC, we have more than 350 young and talented members with expert knowledge and experience in the e-commerce industry.

We are on an ambitious journey to dominate not only Amazon‘s sporting goods market but also to enter new e-commerce markets from many regions like Canada, Europe, Japan. Besides, Home sporting goods, Furniture, Outdoor and Gardening are also great opportunities that we desire to occupy and create significant values. With our steady knowledge in E-commerce, Yes4All started to provide end-to-end ecommerce-enabler service in order to help Vietnamese and global manufacturers or struggling sellers bring their products to the US & International markets.

I. JOB DESCRIPTIONS

• Be responsible for strategic analysis and recommendations directly for Board of Directors. Be actively involved in and provide an input into the strategic planning process for a company’s business that currently operated in USA and is expanding to international markets.
• Be accountable for monthly strategic reports which using wide range of data to provide meaningful insight and assists in business strategy at the highest level.
• Responsible for the detail of management dashboard metric and data analysis.
• Conduct project management in a wide range of insightful and strategic research for the Senior leadership team gain a deeper understanding of existing and new markets (including detailed market sizing and market share analysis), as well as enhance knowledge of key competitors in each of our markets.
• Responsible for identifying not only key business opportunities but also potential risks, putting forward recommendations and presenting the conclusions to the leadership team for consideration
• Closely work with internal stakeholders in different departments to clarify and suggest any improvement in processes, business strategy and risk managements.
• Review internal business operation, consolidating reports and challenging the financial indicators, market sizing assumptions, business opportunities, product qualities, saving, customers review and others business aspects from different departments.
• Leverage insights to evaluate organizational operation health, identify potential business issues, and potential growth. Connecting all the dots from internal to external data to assist Corporate Development Senior Manager and Strategy Director to define segment’s future short, medium and long-term strategy.

• Thực hiện việc kiểm tra chất lượng cho các sản phẩm điện tử của phòng R&D.
• Kết hợp với các nhóm phát triển xử lý các điểm không phù hợp.
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm do công ty sản xuất.
• Lập kế hoạch kiểm tra.
• Thiết kế các phép kiểm tra.
• Kiểm tra phần mềm/ phần cứng dựa vào kế hoạch và các phép test đã chuẩn bị.
• Có khả năng phân tích lỗi.
• Viết báo cáo kiểm tra.

- Cài đặt thiết bị, phần mềm của công ty.

- Hỗ trợ người dùng cuối sử dụng hệ thống CNTT hiệu quả, đảm bảo công việc

- Quản trị và vận hành hệ thống mạng LAN, WAN, máy chủ

- Sao lưu và phục hồi ứng dụng

- Theo dõi, kiểm kê các thiết bị CNTT; tổng hợp, đề xuất nhu cầu trang bị, mua sắm, đi thuê, bảo dưỡng, nâng cấp, sửa chữa, thanh lý các thiết bị CNTT

- Vận hành và theo dõi tình trạng của các phần mềm ứng dụng

- Quản lý, cập nhật phiên bản, vá lỗi các chương trình ứng dụng

- Báo cáo tổng hợp tình trạng các ứng dụng.

- Đóng góp ý kiến và phản ánh những khó khăn trong quá trình giao dịch để cải tiến quy trình tốt hơn.

- Cài đặt thiết bị, phần mềm của công ty.

- Hỗ trợ người dùng cuối sử dụng hệ thống CNTT hiệu quả, đảm bảo công việc

- Quản trị và vận hành hệ thống mạng LAN, WAN, máy chủ

- Sao lưu và phục hồi ứng dụng

- Theo dõi, kiểm kê các thiết bị CNTT; tổng hợp, đề xuất nhu cầu trang bị, mua sắm, đi thuê, bảo dưỡng, nâng cấp, sửa chữa, thanh lý các thiết bị CNTT

- Vận hành và theo dõi tình trạng của các phần mềm ứng dụng

- Quản lý, cập nhật phiên bản, vá lỗi các chương trình ứng dụng

- Báo cáo tổng hợp tình trạng các ứng dụng.

- Đóng góp ý kiến và phản ánh những khó khăn trong quá trình giao dịch để cải tiến quy trình tốt hơn.

- Cài đặt thiết bị, phần mềm của công ty.

- Hỗ trợ người dùng cuối sử dụng hệ thống CNTT hiệu quả, đảm bảo công việc

- Quản trị và vận hành hệ thống mạng LAN, WAN, máy chủ

- Sao lưu và phục hồi ứng dụng

- Theo dõi, kiểm kê các thiết bị CNTT; tổng hợp, đề xuất nhu cầu trang bị, mua sắm, đi thuê, bảo dưỡng, nâng cấp, sửa chữa, thanh lý các thiết bị CNTT

- Vận hành và theo dõi tình trạng của các phần mềm ứng dụng

- Quản lý, cập nhật phiên bản, vá lỗi các chương trình ứng dụng

- Báo cáo tổng hợp tình trạng các ứng dụng.

- Đóng góp ý kiến và phản ánh những khó khăn trong quá trình giao dịch để cải tiến quy trình tốt hơn.